【中國MBA教育網(wǎng)訊】今年我國面臨著百年未有之大變局，疫情是今年最重要的一個沖擊，對我國的經(jīng)濟、全球的經(jīng)濟以及我國的社會發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響。首經(jīng)貿(mào)工商管理學院MBA六十八期金臺論壇特邀請首都經(jīng)濟貿(mào)易大學工商管理學院院長柳學信教授帶來《疫情對中國社區(qū)商業(yè)的影響》的主題講座，為大家解讀疫情之后社區(qū)商業(yè)的發(fā)展機遇。本次活動由首都經(jīng)濟貿(mào)易大學工商管理學院副院長兼MBA教育中心主任徐煒教授主持。

　　柳院長首先介紹了今年社區(qū)商業(yè)發(fā)展的背景。他表示，今年的疫情可以堪比人類歷史上一戰(zhàn)、二戰(zhàn)，以及20世紀三十年代的資本主義大蕭條，為全球經(jīng)濟的增長帶來了非常大的沖擊。同時，中美貿(mào)易戰(zhàn)也給中國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了一定的影響，所以中國的企業(yè)想要得到發(fā)展，就要在危機中獲得機會，在疫情影響的十年中得到發(fā)展。

　　面對未來，社區(qū)商業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)

　　社區(qū)商業(yè)企業(yè)發(fā)展關(guān)系國計民生，他們?yōu)榘傩仗峁┤粘ＯM需求。但是其重要性未受到國家充分重視，關(guān)于其發(fā)展的相關(guān)研究較少。柳院長將其形容為“冰山的底部”，社區(qū)商業(yè)冰山下面托起了整個冰山，但是顯露不出來，所以社區(qū)商業(yè)的整個發(fā)展水平較弱。他總結(jié)到，社區(qū)商業(yè)存在企業(yè)規(guī)模小、管理水平較差、資源整合能力弱、持續(xù)發(fā)展的力度小、數(shù)字化水平低等特點。它們面臨著人口老齡化與數(shù)字經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)。

　　我國正面臨百年未有之大變局，社區(qū)商業(yè)也具有很多發(fā)展的前景。柳院長指出，5月14日，中央政治局會議首次提出來的“國內(nèi)、國際雙循環(huán)”的政策對于社區(qū)商業(yè)是一個巨大的機會，傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)在國內(nèi)大循環(huán)中必須發(fā)揮主體作用。另外，2017年十九屆全國代表大會提出我國的增長要由“粗放型”向“集約型”轉(zhuǎn)型，要以創(chuàng)新、綠色、協(xié)調(diào)、開放、共享作為高質(zhì)量發(fā)展的理念，對于社區(qū)商業(yè)而言，在這五個方面存在很大的上升空間，要讓消費者從“吃飽”到“吃好”。

　　數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)社區(qū)商業(yè)在疫情期間的變化

　　柳院長表示，疫情對我國經(jīng)濟產(chǎn)生巨大的影響，經(jīng)濟增長三駕馬車受到?jīng)_擊，居家隔離、減少出行和聚集，消費需求大幅度降低；以服務業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)斷崖式下降。勞動力流動受到嚴格限制甚至中止。企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營所需的原料供應出現(xiàn)短缺，市場營銷等活動也被迫暫停，停工減產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失。服務業(yè)、工業(yè)增加值下降明顯，對社區(qū)商業(yè)的供給造成沖擊。

　　對于社區(qū)商業(yè)來說，疫情對其發(fā)展的影響有利有弊。由于生活范圍縮小，消費者對社區(qū)商業(yè)的依賴程度明顯增加；社區(qū)便利店、社區(qū)超市業(yè)績表現(xiàn)良好，自助式零售業(yè)態(tài)受疫情沖擊相對較小，倉儲會員店零售額同比增長9.2%，社區(qū)便利店、食雜店零售額分別同比下降10.8%和14.3%。但同時，行業(yè)競爭狀況加劇，競爭格局加速分化。提前進行業(yè)務布局的企業(yè)擴大了市場份額，積累了客戶、人才、門店、供應商等資源；線上平臺開始向線下延伸，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使其在業(yè)務鏈拓展方面具有競爭優(yōu)勢；地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)、供應鏈平臺等資本方的介入也會形成更加激烈的競爭格局。

　　隨后，柳院長從“疫情對社區(qū)商業(yè)各業(yè)態(tài)的影響”、“疫情對不同社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營情況的影響”、“疫情對湖北省和全國社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的影響差異”三個方面進行分析，并從糧油調(diào)味、生鮮及熟食、乳制品、酒類、休閑食品、日用品等六大類的銷售額、毛利率等數(shù)據(jù)進行環(huán)比、同比、細分品類的對比，為大家全面展現(xiàn)疫情的影響。

　　疫情期間，人們消費的關(guān)注點發(fā)生了偏移，人們更加注重便利性、安全性以及健康性。“消費者的需求偏好隨著疫情的發(fā)生而改變，疫情會影響消費者長期購買的決策?！绷洪L表示，通過問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在疫情期間仍然有54%的企業(yè)具有新增門店，32%維持原本的狀態(tài)，14%有門店關(guān)停，所以疫情對于企業(yè)的影響可謂是“冰火兩重天”。

　　戰(zhàn)略調(diào)整應對疫情突發(fā)

　　柳院長指出，社區(qū)商業(yè)企業(yè)應對突發(fā)情況進行了緊急應對與戰(zhàn)略調(diào)整。

　　在應急運營戰(zhàn)略上，社區(qū)商業(yè)企業(yè)以消費者需求為導向，調(diào)整商品種類；開源節(jié)流，緩解運營成本壓力；提升安全防護；開展線上銷售；提供送貨到家服務。拓寬融資渠道，利用政府支持，改善付款周期，處置非核心資產(chǎn)。

　　在營銷戰(zhàn)略上，加強社群營銷，減少接觸和選購時間；以銷定采，降低庫存積壓和訂貨成本；提高配送效率。加強自有品牌商品開發(fā)，發(fā)放補貼優(yōu)惠券紅包，提升關(guān)注度、增加銷售額、為消費者的購買決策提供了促銷信息和價格折扣參考、刺激消費。

　　在員工發(fā)展戰(zhàn)略上，打造共享員工戰(zhàn)略，引進、培養(yǎng)專業(yè)性員工，加強員工健康管理。

　　在供應鏈戰(zhàn)略布局上，加強供應鏈管理，傾向直采的供貨渠道，加強多渠道采購能力，推行前置倉模式。

　　在企業(yè)資源與能力積累戰(zhàn)略上，新增門店奪取市場資源，運用信息技術(shù)進行應急管理，依靠數(shù)字技術(shù)對企業(yè)進行全方位管理。

　　在積極布局數(shù)字化戰(zhàn)略上，利用網(wǎng)絡資源，拓寬銷售渠道；成立分析部門，挖掘數(shù)據(jù)價值；構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺，高效管理庫存；分析用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準營銷；提供自助結(jié)算設(shè)備；利用數(shù)字化技術(shù)對接供應商和消費者。

　　優(yōu)化政策發(fā)展社區(qū)商業(yè)

　　最后，柳院長總結(jié)了疫情下的政策扶持體系，并就社區(qū)商業(yè)的發(fā)展提出政策建議與展望。政府為企業(yè)提供了稅收優(yōu)惠、社保優(yōu)惠、房租減免、貸款優(yōu)惠等政策，降低了企業(yè)運營成本與負擔，增強抗風險能力，增加了企業(yè)償債能力，提高企業(yè)利潤，維持企業(yè)有序運行，健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好營商環(huán)境。

　　柳院長提出，未來政府應提升公共服務質(zhì)量、提高職能部門工作效率、提高信息透明度。應短期助力社區(qū)商業(yè)企業(yè)脫困，長期持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境；優(yōu)化商業(yè)供給體系，提高社區(qū)自助創(chuàng)新能力，發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟資源協(xié)調(diào)整合能力。

　　在講座尾聲，徐主任表示柳院長等人關(guān)于“疫情對中國社區(qū)商業(yè)的影響”的研究對于中國的經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。商學院的教學研究應“頂天立地”，“立地”就是要解決企業(yè)面臨的實際問題，社區(qū)商業(yè)是周邊存在的大量服務于消費者的商業(yè)形態(tài)，他們在運營中存在的問題值得每一位學者進行研究。至此，首經(jīng)貿(mào)工商管理學院MBA六十八期金臺論壇圓滿結(jié)束。