2023年11月11日晚，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學工商管理學院MBA金臺沙龍（第91期）在紅廟校區(qū)1號樓5層報告廳順利舉行。本期沙龍?zhí)匮咧窆芾碜稍冇邢薰究偨?jīng)理盧華貴帶來《揭秘流程化組織》精彩主題演講。

高竹管理咨詢有限公司 總經(jīng)理 盧華貴

沙龍伊始，盧總用拆詞的方法將“流程化組織建設(shè)”拆分成“流程、流程化、流程化組織、流程化組織建設(shè)”四個部分進行逐一揭秘，并從目的定義、基本要素、原則三個方面對流程的定義進行解答。他指出，為客戶增值的整個過程才能稱之為流程，這是一個聚焦于實現(xiàn)客戶價值，通過一系列可重復，有邏輯順序的活動將一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為明確的、可衡量的輸出過程。

在對流程化的解答中，盧總提出要建立端到端的主干流程，從客戶中來到客戶中去，公司架構(gòu)可以將主流程一級級拆解為具體的工作流，將工作流拆解為具體的一個人，具體的一份工作，這叫工作落地，也是流程化體系的一種具體展現(xiàn)方式。

精彩分享

關(guān)于流程化組織，盧總表示，企業(yè)要做始終面向客戶的“龍的組織”，即流程化組織，以流程來分配權(quán)力，資源以及責任的組織。一個公司的方向要由“龍頭”說了算，以客戶為導向?！白屄牭靡娕诨鸬娜藖砗魡九诨?。要做到橫向盯事，縱向盯人，高層砍掉手腳，中層砍掉屁股，基層砍掉腦袋，流程標準化、自動化，這樣才能夠做好一個流程化的組織。”

為了同學們更好地理解流程化組織建設(shè)，盧總將其細分為一個整體框架、三個不同層面、八個組成模塊，稱之為“流程化組織建設(shè)的138模型”，并進行系統(tǒng)性解讀。他強調(diào)在流程化組織建設(shè)的過程中，企業(yè)需要做到建立框架、持續(xù)優(yōu)化、開放進取、自我批判，不停的促使流程化組織建設(shè)得到優(yōu)化及完善。

互動答疑

問答環(huán)節(jié)，同學們結(jié)合分享內(nèi)容與行業(yè)思考，積極踴躍地提出了許多有意義價值的問題，盧總結(jié)合自身實踐經(jīng)驗進行逐一解答，現(xiàn)場氣氛熱烈融洽。解密流程化組織全貌，拓寬前沿化視野思維。至此，本期首經(jīng)貿(mào)工商管理學院MBA金臺沙龍（第91期）圓滿結(jié)束。

合影留念

嘉賓介紹：

盧華貴，流程化組織建設(shè)專家，曾在華為（Huawei）和天祥（Intertek）等全球領(lǐng)先企業(yè)工作，并在多家上市公司擔任中高級管理人員，在流程管理、組織建設(shè)、內(nèi)部控制、管理變革等領(lǐng)域擁有近18年豐富的專業(yè)經(jīng)驗；目前創(chuàng)立高竹咨詢并擔任總經(jīng)理，聚焦流程化組織建設(shè)，為企業(yè)提供咨詢和培訓服務(wù)，幫助客戶建設(shè)管理體系、提升組織能力。也是一位持續(xù)學習者，目前在讀香港中文大學（深圳）金融EMBA，同時擁有深圳大學理學學士、四川大學工商管理碩士、香港理工大學理學碩士等學位，以及美國注冊管理會計師（CMA）、國際注冊內(nèi)部審計師（CIA）、英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）培訓師等資質(zhì)。