什么是朱蘭螺旋圖?

    是美國質量管理專家朱蘭率先采用表達產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成、發(fā)展的客觀規(guī)律的一條螺旋上升曲線，該曲線對品質管理有重要的指導作用。

    朱蘭螺旋圖主要內(nèi)容

    1.產(chǎn)品的質量形成過程包括市場研究，產(chǎn)品開發(fā)、設計，制定產(chǎn)品規(guī)格、工藝，采購，儀器儀表及設備裝置，生產(chǎn)，工序控制，產(chǎn)品檢驗、測試，銷售及服務等共13個環(huán)節(jié)。各個環(huán)節(jié)之間相互依存，相互聯(lián)系，相互促進。

    2.產(chǎn)品質量形成的過程是一個不斷上升，不斷提高的過程。為了滿足人們不斷發(fā)展的需要，產(chǎn)品質量要不斷改進，不斷提高。

    3.要完成產(chǎn)品質量形成的全過程，就必須將上述各個環(huán)節(jié)的品質管理活動落實到各個部門以及有關的人員，要對產(chǎn)品質量進行全過程的管理。

    4.品質管理是一個社會系統(tǒng)工程，不僅涉及企業(yè)內(nèi)各部門及員工，還涉及企業(yè)外的供應商、零售商、批發(fā)商以及用戶等單位及個人。

    5.品質管理是以人為主體的管理。朱蘭螺旋曲線所揭示的各個環(huán)節(jié)的品質活動，都要依靠人去完成。人的因素在產(chǎn)品質量形成過程中起著十分重要的作用，品質管理應該提倡以人為主體的管理。此外，要使"循環(huán)"順著螺旋曲線上升，必須依靠人力的推動，其中領導是關鍵，要依靠企業(yè)領導者做好計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等工作，形成強大的合力去推動質量循環(huán)不斷前進，不斷上升，不斷提高。