【中國MBA教育網(wǎng)訊】“流量費(fèi)太高了!”這是李克強(qiáng)總理在2015年4月14日一季度經(jīng)濟(jì)形勢座談會上的感嘆。
如今我們已經(jīng)進(jìn)入5G快車道。從2G到5G,每一次移動通信技術(shù)的升級迭代,用戶關(guān)心的第一大問題都是流量資費(fèi)。
讓用戶上網(wǎng)更便宜,這是劉慶秋的創(chuàng)業(yè)初心,也成了他的動力。
劉慶秋
廣州手拉手互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO。本科畢業(yè)于華南理工大學(xué)信息工程專業(yè),碩士畢業(yè)于北京大學(xué)匯豐商學(xué)院工商管理專業(yè)。2012年創(chuàng)辦廣州手拉手互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司,致力于“讓用戶上網(wǎng)便宜”,從垂直細(xì)分領(lǐng)域運(yùn)營商商業(yè)WIFI做起,服務(wù)一千多萬用戶;2015年上線流量經(jīng)營項(xiàng)目“流量超市”,服務(wù)數(shù)千萬4G用戶,2017年通過國家高新技術(shù)認(rèn)定,2018年開始開發(fā)區(qū)塊鏈技術(shù),獲“中國MBA校友創(chuàng)業(yè)企業(yè)新星”、“2018年度產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新人物”等榮譽(yù)。
01
初心:讓用戶上網(wǎng)更便宜
上網(wǎng)慢,且不便宜,這是困擾中國用戶多年的問題。
手機(jī)上網(wǎng)太慢了!為解決這一問題,何小鵬(現(xiàn)小鵬汽車董事長)與華工校友梁捷在2004年創(chuàng)辦了UC瀏覽器。受兩位學(xué)長的啟示,劉慶秋尋思可行方案來解決手機(jī)上網(wǎng)貴的問題:方案一是做一款WIFI共享APP,被使用則可拿積分,使用則消耗積分,做任務(wù)獲得積分;方案二是在人流密集處鋪設(shè)無線路由器,免費(fèi)提供WIFI,利用廣告和增值服務(wù)變現(xiàn);方案三是從網(wǎng)絡(luò)源頭電信運(yùn)營商服務(wù)體系中尋找突破口。
在梳理方案過程中,他在中國移動的報表里關(guān)注到WLAN產(chǎn)品,數(shù)據(jù)量比3G總和大,是一類覆蓋范圍比較寬的商業(yè)WIFI,全國有500萬左右熱點(diǎn),主要分布在各大高校?!爱?dāng)時3G慢且貴,校園網(wǎng)也慢,商業(yè)寬帶進(jìn)入校園有壁壘,WLAN是學(xué)生們上網(wǎng)的很好選擇”。
走訪高校中,他發(fā)現(xiàn)很多用戶不愿意用自己的號碼開通WLAN套餐,一是因?yàn)榘碐計費(fèi),超出后按M收費(fèi),很容易導(dǎo)致話費(fèi)超額;二是購買WLAN賬號需要到實(shí)體營業(yè)廳購買,雖然也有網(wǎng)售,但都需要非常耐心地等待店家手動發(fā)貨,使用也需要等人工客服在線時逐一回復(fù),時間長體驗(yàn)差。
“我以試一試的心態(tài)上線淘寶,設(shè)置卡密儲存云端24小時軟件自動秒發(fā),設(shè)置問題庫自動秒回復(fù),按G采購的WLAN賬號,按時間(小時/天/周/月)分段賣,優(yōu)化無線端下單體驗(yàn),一個月后便盤踞電商平臺類目第一梯度,一年后上線天貓,累計服務(wù)用戶一千多萬,80%為在校學(xué)生?!?/span>
從電商切入,摸著石頭過河,首戰(zhàn)初有成效。這也為后來的手拉手公司進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
02
考驗(yàn):技術(shù)變革期推陳出新
移動通信技術(shù)和智能手機(jī)的迭代互相促進(jìn),疾速發(fā)展,日新月異的變化為創(chuàng)業(yè)者提出考驗(yàn),同時也帶來更多的機(jī)會。
2015年,受4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面、4G手機(jī)普及、運(yùn)營商逐步減少WLAN熱點(diǎn)數(shù)量等影響,手拉手公司的訂單量停止增長。劉慶秋決定精銳部隊(duì)轉(zhuǎn)做流量充值,開發(fā)“流量超市”平臺,聚合三大運(yùn)營商各省市的便宜流量包,然后開放API接口給任意有流量變現(xiàn)和活躍用戶的需求方,同時積極推動支付寶等有海量用戶的APP增加充值入口,最終成為眾多主流APP充值入口的背后訂單處理方,為數(shù)千萬用戶提供便宜便捷的流量充值服務(wù)。
“期間我們做了很多嘗試,包括用戶剩余流量轉(zhuǎn)移、充值送權(quán)益幫企業(yè)拉新、策劃贈送流量活動助力企業(yè)活躍用戶、定向流量企業(yè)付費(fèi)客戶免費(fèi)、參與運(yùn)營商流量產(chǎn)品的定制和優(yōu)化等。”
2019年,短視頻和直播的高速發(fā)展引爆了定向流量的需求,另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和生活方式的網(wǎng)絡(luò)化,電信運(yùn)營商也越來越重視在互聯(lián)網(wǎng)渠道開展業(yè)務(wù),定制出越來越多的大流量低月租手機(jī)套餐。劉慶秋便推動開發(fā)上線“號卡通”項(xiàng)目,全國范圍內(nèi)精選流量套餐超值的手機(jī)卡,對接抖音、快手等大流量APP,精準(zhǔn)推送,同時提供便捷的號碼DIY和選靚號服務(wù),用戶簡單填寫信息就可包郵到家,快遞員協(xié)助實(shí)名激活即可使用。
“信息流和電商不一樣,用戶不是知曉自己需要這個產(chǎn)品才去搜索的,算法很多時候已經(jīng)可以做到比用戶更懂自己,當(dāng)這個產(chǎn)品出現(xiàn)在眼前時,用戶才發(fā)現(xiàn)正是自己需要的”。
“馬斯克的Starlink(星鏈)計劃推出讓我興奮不已,在全球甚至星際提供低成本互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù),是多宏大的愿景,我希望他能成功,并且愿意參與成為其中一環(huán),盡力避免步摩托羅拉銥星計劃的后塵?!?/span>
03
遠(yuǎn)見:與時俱進(jìn),擁抱區(qū)塊鏈
“區(qū)塊鏈讓互聯(lián)網(wǎng)從信息互聯(lián)演進(jìn)到價值互聯(lián),讓區(qū)塊鏈這個價值互聯(lián)的上網(wǎng)成本降低,也是我們思考和探索的方向?!?/span>
隨著區(qū)塊鏈技術(shù)上升到國家戰(zhàn)略層面,區(qū)塊鏈正式進(jìn)入大眾視野。而早在2018年北大匯豐就讀期間,劉慶秋就在導(dǎo)師魏煒教授的啟發(fā)下開始了區(qū)塊鏈技術(shù)落地的研究與實(shí)踐,并最終完成了區(qū)塊鏈技術(shù)下商業(yè)模式設(shè)計的論文。
農(nóng)耕時代土地和工具是最核心的要素;工業(yè)時代資本和機(jī)器是最核心的要素;互聯(lián)網(wǎng)時代人才和用戶是最核心的要素,但資方與勞動者的矛盾、用戶與項(xiàng)目方的矛盾不可調(diào)和。而在區(qū)塊鏈項(xiàng)目中,理想情況下每個利益相關(guān)方可以按貢獻(xiàn)值獲得權(quán)益token(通證),從根本利益上改變了對立關(guān)系。“宏觀方面,區(qū)塊鏈技術(shù)可以改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系,進(jìn)而解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力;微觀方面,區(qū)塊鏈技術(shù)可以在更多方面提供很好的解決方案,比如確權(quán)、溯源,某些領(lǐng)域,目前看還非區(qū)塊鏈不可,比如核導(dǎo)彈需要全體決策委員區(qū)塊鏈多重簽名通過才能發(fā)射,未來超級人工智能需要區(qū)塊鏈的約束,萬物互聯(lián)時代需要區(qū)塊鏈構(gòu)建可信網(wǎng)絡(luò)?!?/span>
“數(shù)據(jù)權(quán)回歸用戶后,用戶群體會是token持有最多的一方,入駐商戶等第三方利益相關(guān)者token持有第二多,最少的是投資人,第二少是經(jīng)營管理層,中間群體是員工,這與現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸金字塔式股權(quán)比例剛好相反?!?/span>
過去股東大會和小股東沒多大關(guān)系,他們沒法參加股東大會和參與選舉,哪怕小股東合起來占了51%以上的股權(quán)。區(qū)塊鏈項(xiàng)目董事、監(jiān)事、決策委員、仲裁委員等核心崗位成員,都可以民主普選產(chǎn)生,一個token一票,選出的成員,能更好地代表最廣大群體的利益?!叭绻绹偨y(tǒng)大選用區(qū)塊鏈,效率就非常高,參與群體也非常廣,在家里動動手指就能表達(dá)意愿,手機(jī)刷臉確認(rèn),一人一票,還能杜絕虛假”。
(劉慶秋和他的導(dǎo)師魏煒教授)
“區(qū)塊鏈從業(yè)者可以粗淺地分成幣圈,鏈圈,礦圈。數(shù)字代幣分三種:比特幣、穩(wěn)定幣、項(xiàng)目幣。比特幣可以類比成數(shù)字黃金,具有和黃金非常類似的特征,比黃金更加便于儲存、傳輸和分割。穩(wěn)定幣有USDT、央行發(fā)行的DC/EP、Facebook發(fā)行的Libra等,類似現(xiàn)在的各國及地區(qū)(港幣是商業(yè)銀行發(fā)行)的法幣,優(yōu)點(diǎn)是發(fā)行更加公開透明,每次增發(fā)多少大家都看的到,穩(wěn)定度取決于發(fā)行方信用和第三方監(jiān)管力度。項(xiàng)目幣有以太坊ETH等,類似于各公司的股票,價值取決于項(xiàng)目方創(chuàng)造了多大的價值,未來可能顛覆掉現(xiàn)在的公司制,缺點(diǎn)是監(jiān)管還未跟上,劣幣橫流?!?/span>
“區(qū)塊鏈還處于90年代的互聯(lián)網(wǎng)那樣的早期,充當(dāng)windows操作系統(tǒng)角色的公鏈不成熟,傳輸協(xié)議性能不高,生態(tài)未建立,我們要以發(fā)展的眼光看待它。”
談及區(qū)塊鏈技術(shù),劉慶秋眼睛里閃著亮光,顯得興奮不已,用自己獨(dú)特的視角談?wù)搮^(qū)塊鏈,并憧憬著一個美好的未來。
“方向大抵正確,組織保持活力,重視現(xiàn)金流和法律風(fēng)險,以客戶為中心,以奮斗者為本,堅持長期主義。”這是他在學(xué)習(xí)和實(shí)踐華為經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)中,參悟任正非的思想哲學(xué)。
不管技術(shù)如何變革,生產(chǎn)關(guān)系如何演進(jìn),公司如何橫向擴(kuò)展,孵化裂變多少項(xiàng)目,投資并購多少公司,手拉手股份“讓用戶上網(wǎng)更便宜”初心不變。
(參加北大匯豐商學(xué)院組織的哈佛大學(xué)游學(xué))
04
求知:創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型期再歸杏壇
然而,公司發(fā)展離不開人,有了人,就離不開科學(xué)的管理。隨著業(yè)務(wù)的拓展和公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,管理上的難題成了劉慶秋的一大挑戰(zhàn)。樂于學(xué)習(xí)的他,開始閱讀各類管理書籍,但感覺不系統(tǒng),沒互動,“消化不良”。重回校園,重回課堂,這是他能想到的突破途徑,也是被很多人證明有效的路徑。
2017年,懷著求學(xué)熱情,他拿到了國內(nèi)三所頂尖商學(xué)院MBA提前面試優(yōu)選Offer,通過多方了解和評估,最終選擇并考取了北京大學(xué)匯豐商學(xué)院MBA項(xiàng)目。
(每個周末一起往返廣深的小伙伴)
“受益匪淺?!眲c秋感慨道,MBA的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的預(yù)期。樊綱老師的《發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)》讓他頓悟中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律;何帆老師的《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》讓他愛上管理中的趣味經(jīng)濟(jì)學(xué);劉瀾老師的《管理學(xué)》帶領(lǐng)他走進(jìn)了管理大廈的大堂;海聞院長的《北大歷史與北大精神》,讓他意識到個體、組織與國運(yùn)命相連,是自我價值最大化實(shí)現(xiàn)的道路……
(劉慶秋和他的三位舍友在南國燕園)
舍友馬天翼告訴他“金融的價值是定價和流動性,但做投資,一年十倍大有人在,十年十倍鳳毛麟角”;舍友鄭千仞用行動讓他感受到深藏功名和綠色環(huán)保的意義;同學(xué)趙媛潔引領(lǐng)他進(jìn)入玄學(xué)和量子世界;同學(xué)譚超群讓他領(lǐng)略到鏡頭之下無處不美……“他們毫無保留地分享自己的寶貴經(jīng)驗(yàn),陪伴我一起學(xué)習(xí)成長,一起解決問題,憧憬美好未來,探尋未知可能”。
王石、馮侖、小洛克菲勒等企業(yè)家,真格基金王強(qiáng)等投資人,英國王子等政要,西點(diǎn)軍校校長等管理領(lǐng)袖,馮唐等知名作家……各界泰斗級人物來北大匯豐開講座為他打開了一扇又一扇大門?!八麄兙驮谘矍?,那么真實(shí),讓我感覺平凡人通過不懈努力,也可能達(dá)到甚至超越他們的成就”。
細(xì)數(shù)著老師們帶給自己的知識結(jié)構(gòu)和思維優(yōu)化、同學(xué)們帶給自己的暖心陪伴和思想碰撞、專家名人帶給自己的商業(yè)啟示和視野開闊……劉慶秋充滿感激之情。
除了常規(guī)課程以外,跟隨學(xué)院組織到牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)游學(xué),在北大匯豐英國校區(qū)上課,參觀歐洲國家的企業(yè)和歷史名勝;到美國哈佛大學(xué)、MIT游學(xué),參訪波士頓高科技企業(yè);跟隨MBA聯(lián)合會到新加坡國立大學(xué)、香港科技大學(xué)、日本一橋大學(xué)等知名商科院校交流。
這一系列國內(nèi)外的參訪學(xué)習(xí),讓他感受到異域厚重的歷史文化,了解世界最前沿的商業(yè)科技動態(tài)。所到之處,各地北大校友會熱情接待,深入交流,了解到每一位榜樣校友鮮活的奮斗史和成長史。
05
信念:仰望星空,使命驅(qū)動
回顧八年創(chuàng)業(yè)歷程,劉慶秋不禁感慨:“創(chuàng)業(yè)是九死一生的事情,不如意之事十之八九。困難時期,孤獨(dú)、委屈、壓力會一起涌來,抗壓能力弱的可能扛不住,理想不豐滿的可能放棄掉。商業(yè)世界很精彩,也很殘酷,二八法則永遠(yuǎn)存在。
”他建議年輕人不要盲目創(chuàng)業(yè),但鼓勵“創(chuàng)業(yè)盲目”,“謀定而后定,一旦開始,就不要想退路,要有舍我其誰的勇氣以及一往無前的決心”。
“仰望星空,腳踏實(shí)地”,2010年“五四”青年節(jié)兼北大校慶日,時任總理的溫家寶在北大圖書館贈現(xiàn)場學(xué)生的一句話,也成了劉慶秋的座右銘。從出發(fā)點(diǎn)到落腳點(diǎn),解決一個個問題,一步一個腳印?!扒Ю镏?,始于足下,但也要偶爾抬頭看看星空,憧憬美好未來,確保自己仍然行走在正確的方向上”。
(劉慶秋接受中國MBA教育網(wǎng)記者采訪)
創(chuàng)業(yè)不是百米賽,他更像沒有終點(diǎn)的馬拉松,一般人能熱情投入幾個月到幾年,但是堅持十幾年、幾十年的鮮有人在。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有信念,興趣驅(qū)動,使命感驅(qū)動。
“我的使命就是滿足用戶需求,讓奮斗者、身邊人的生活越來越好”。
“這個世界,因?yàn)橛心悖兊酶用篮?,不是一件很有意義的事情嗎?”
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