來(lái)源:上海高級(jí)金融學(xué)院FMBA 作者:原編 責(zé)任編輯:王佳昱 11/20/2020
【中國(guó)MBA教育網(wǎng)訊】他不忘初衷,即便在高考志愿的專業(yè)被調(diào)劑,他依然通過(guò)自己的努力順利轉(zhuǎn)入數(shù)學(xué)學(xué)院;他是復(fù)旦大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生,畢業(yè)時(shí)拿到了選拔條件非??量痰耐赓Y銀行管理培訓(xùn)生的OFFER;他在銀行工作十多年,遭遇多次挑戰(zhàn),但憑借自己良好的抗壓、溝通與組織協(xié)調(diào)能力,以及對(duì)大局勢(shì)的預(yù)判和小細(xì)節(jié)的把控,從外資銀行的信貸分析員一路成長(zhǎng)為分行行長(zhǎng)。
陳至?。‵MBA2013PTC)
恒生銀行(中國(guó))有限公司寧波分行行長(zhǎng)
大道之始,步履維艱
2004年,原本選擇報(bào)考數(shù)學(xué)專業(yè)的陳至俊被復(fù)旦大學(xué)調(diào)劑到物理專業(yè),但對(duì)數(shù)學(xué)抱有濃厚興趣的他,依舊堅(jiān)定自己的初衷,想在數(shù)學(xué)領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)大一一整年的努力,他提出了專業(yè)轉(zhuǎn)換的相關(guān)申請(qǐng),并順利通過(guò)了復(fù)旦大學(xué)專業(yè)轉(zhuǎn)換的相關(guān)面試和筆試,進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的數(shù)學(xué)學(xué)院計(jì)算數(shù)學(xué)專業(yè)。在本科學(xué)習(xí)過(guò)程中,陳至俊積極參加了學(xué)校的各種社團(tuán)活動(dòng),還擔(dān)任數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)常務(wù)副主席兼分團(tuán)委副書(shū)記。陳至俊坦言在這些社團(tuán)活動(dòng)中,無(wú)形中鍛煉了自己溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)才能,為他后來(lái)的職業(yè)發(fā)展做了很好的鋪墊。
根據(jù)WTO協(xié)議,2006年后內(nèi)地取消所有對(duì)外資銀行的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)的設(shè)立形式,包括所有制的限制,允許外資銀行向內(nèi)地客戶提供人民幣業(yè)務(wù)服務(wù),給予外資行國(guó)民待遇,一時(shí)之間外資銀行紛紛涌入內(nèi)地,并對(duì)本土化的人才求賢若渴。盡管畢業(yè)時(shí)陳至俊收到了不少offer,但他的內(nèi)心還是更青睞于外資銀行的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目。他認(rèn)為,外資銀行在中國(guó)的發(fā)展需要一批本土化的人才,能夠與其國(guó)際化的理念相匹配,而其中很大部分人才來(lái)源于管理培訓(xùn)生項(xiàng)目。與此同時(shí),陳至俊還很喜歡外資銀行管培生項(xiàng)目的培訓(xùn)體系,他覺(jué)得這個(gè)體系不僅能夠提供比較好的培訓(xùn)和輪崗機(jī)會(huì),還可以幫助管培生在職業(yè)發(fā)展初期,就能夠全面地了解銀行機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和各個(gè)部門(mén)之間的分工合作;此外,通過(guò)在不同崗位的輪崗,能夠很好地下沉到不同部門(mén)的日常事務(wù)中,對(duì)于一名剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),這種經(jīng)歷是非常難能可貴的。
2009年,法國(guó)興業(yè)銀行在中國(guó)大陸開(kāi)啟了第一批管培生項(xiàng)目,一共錄用了4人。作為這批管培生的成員之一,陳至俊感受到了銀行對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的重視,開(kāi)啟了自己在銀行職業(yè)生涯。管理培訓(xùn)生畢業(yè)后,陳至俊被分配到信貸分析員崗位。這個(gè)崗位主要是協(xié)助對(duì)公客戶經(jīng)理對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等進(jìn)行全面的分析,并且根據(jù)分析的結(jié)果準(zhǔn)備相應(yīng)的信貸報(bào)告。就在陳至俊剛在這個(gè)崗位工作不到3個(gè)月的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)里負(fù)責(zé)對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理離職了,由于人手緊張,陳至俊臨危受命,全面接手了相關(guān)的工作。
當(dāng)時(shí)外商投資企業(yè)屬于外資銀行的成熟客戶群體,在進(jìn)入中國(guó)大陸之前,這些外商投資企業(yè)與外資銀行之間就已經(jīng)形成了總部層面的合作關(guān)系,所以在大陸的客戶經(jīng)理的職責(zé)中很大一部分是能夠?qū)⑦@些企業(yè)的金融需求進(jìn)行落地,進(jìn)行相關(guān)的盡職調(diào)查、授信審批、文件簽署以及賬戶的開(kāi)立和信貸的投放。此外還有一個(gè)很重要的任務(wù)就是與外資銀行集團(tuán)總部的全球客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通和業(yè)務(wù)合作,提供在中國(guó)的相關(guān)需求信息,協(xié)助全球客戶經(jīng)理制定針對(duì)相應(yīng)客戶的全球業(yè)務(wù)規(guī)劃。離職那位客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的客戶群恰巧就是外商投資企業(yè)。由于當(dāng)時(shí)外資銀行的大部分客戶都是這類型的企業(yè),加上自己工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)有限,讓初出茅廬的陳至俊壓力倍增。他只能一邊接觸相關(guān)工作,一邊熟悉相關(guān)的內(nèi)部流程和要求,還得及時(shí)與客戶保持溝通,協(xié)助解決問(wèn)題。
當(dāng)時(shí)就有一位客戶,有大量的對(duì)外付款業(yè)務(wù)都是集中在他們銀行操作,大量的付款和文件查驗(yàn)工作帶來(lái)了很多文件原件的傳遞,當(dāng)中不可避免的帶來(lái)了個(gè)別錯(cuò)誤。在客戶進(jìn)行投訴后,陳至俊立刻協(xié)調(diào)了分行的副行長(zhǎng)、總行相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,商討和制定了解決方案,獲得客戶的諒解與認(rèn)可。他還持續(xù)優(yōu)化相關(guān)工作流程,維持了銀行和客戶的良好關(guān)系。這些類似的經(jīng)歷不少,但也正是這些經(jīng)歷讓陳至俊在很短的時(shí)間里接觸了大量的業(yè)務(wù)類型,得到了非常好的磨練,在一年時(shí)間里從信貸分析員成長(zhǎng)為合格的對(duì)公客戶經(jīng)理。
十年初成,未來(lái)已現(xiàn)
2011年,陳至俊被大華銀行對(duì)發(fā)展內(nèi)地業(yè)務(wù)的規(guī)劃和人員儲(chǔ)備計(jì)劃所吸引,選擇加入了大華銀行上海分行從事企業(yè)客戶經(jīng)理工作。也正是在大華期間,他完成了業(yè)務(wù)工作的轉(zhuǎn)型,在此之前他主要的服務(wù)對(duì)象以外商投資企業(yè)為主。進(jìn)入到大華銀行后,他的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)到了以中資企業(yè)為主。在剛開(kāi)始的半年,他還處在一個(gè)適應(yīng)和儲(chǔ)備階段,但之后隨著團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)的發(fā)展,他執(zhí)行和落地的項(xiàng)目越來(lái)越多,開(kāi)始承擔(dān)的責(zé)任也來(lái)越大。
2013年-2015年期間,他的業(yè)績(jī)?cè)谡麄€(gè)上海的企業(yè)銀行部團(tuán)隊(duì)里占了相當(dāng)高的比例。成果的取得首先離不開(kāi)他超強(qiáng)的執(zhí)行和落地能力;其次就是抓住了人民幣國(guó)際化的進(jìn)程,配合上海自貿(mào)區(qū)的一些政策,并且與新加坡母公司進(jìn)行了大量協(xié)調(diào),最終推動(dòng)了諸如跨境直貸等一些新的業(yè)務(wù),落地了一些比較大的項(xiàng)目。而除了推動(dòng)大項(xiàng)目的落地外,他還抓住了跨境貿(mào)易等日常業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),不斷取得了客戶的信任,手里的業(yè)務(wù)量就越做越大。因?yàn)橐宦吠怀龅谋憩F(xiàn),他快速成長(zhǎng)為了大華銀行上海分行的助理副總裁。
2016年,陳至俊加入了恒生銀行(中國(guó))有限公司上海分行,擔(dān)任高級(jí)客戶經(jīng)理、副總裁。在這個(gè)過(guò)程中,他遭遇了一個(gè)客戶的貸款延期問(wèn)題,涉及到不少銀行,對(duì)于所有債權(quán)人都是潛在的不良貸款。陳至俊作為對(duì)接客戶的主要銀行對(duì)口負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)牽頭處理該問(wèn)題,并與其他銀行的協(xié)調(diào)和溝通。他坦言與眾多銀行相關(guān)部門(mén)的溝通工作異常的艱難,但是如果不達(dá)成一致意見(jiàn)的話,銀行將面臨更大的損失。陳至俊及團(tuán)隊(duì)通過(guò)大量的溝通與組織協(xié)調(diào),牽頭8家銀行制定了展期及逐步回收的債務(wù)解決方案,給了客戶一定的緩沖時(shí)間,并且加強(qiáng)了后續(xù)的管理和監(jiān)管工作,在一年內(nèi)順利回收貸款人民幣8.28億元,成功避免眾多銀行遭受損失。
目前陳俊生擔(dān)任恒生中國(guó)寧波分行行長(zhǎng)一職,他也介紹了分行行長(zhǎng)的日常工作。銀行業(yè)是一個(gè)高度監(jiān)管的行業(yè),所以分行行長(zhǎng)還需要有相當(dāng)一部分時(shí)間需要與監(jiān)管進(jìn)行交流和日常的合規(guī)管理;其次,行長(zhǎng)還需要做好管理工作,既包括向上管理,也包括向下管理。向上管理,就是要管理上級(jí)主管部門(mén)對(duì)于分行團(tuán)隊(duì)的預(yù)期;向下管理就包括對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作安排、KPI設(shè)置和業(yè)績(jī)考核等工作;同時(shí), 分行行長(zhǎng)還是級(jí)別最高的銷(xiāo)售人員,在具體的業(yè)務(wù)上需要與客戶進(jìn)行不斷的交流。
同時(shí),陳至俊還介紹了目前外資銀行對(duì)于金融科技的布局。隨著業(yè)務(wù)的拓展外資銀行對(duì)于金融科技這方面的投入越來(lái)越多,主要體現(xiàn)以客戶為中心,逐步推動(dòng)數(shù)字化的進(jìn)程,并加快產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,提升客戶的體驗(yàn)。比如在個(gè)人業(yè)務(wù)上,推出了遠(yuǎn)程開(kāi)戶等功能,手機(jī)銀行的功能也越來(lái)越豐富。而對(duì)公業(yè)務(wù)上,一方面銀行與金融科技公司進(jìn)行合作,通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析輔助風(fēng)險(xiǎn)篩查與風(fēng)險(xiǎn)管理;另一方面則持續(xù)加強(qiáng)與客戶生態(tài)圈的融合,比如某客戶需要供應(yīng)鏈融資服務(wù),銀行會(huì)主動(dòng)的投入資源開(kāi)發(fā)與這些客戶系統(tǒng)對(duì)接的平臺(tái),服務(wù)于客戶的供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)。
入讀高金,知止有得
在大華銀行工作的期間,陳至俊就希望自己能夠在銀行業(yè)擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì),所以他希望能通過(guò)金融或經(jīng)濟(jì)方面的MBA項(xiàng)目,來(lái)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。選擇院校的時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)高金的成立初衷就是致力于為中國(guó)金融的現(xiàn)代化和國(guó)際化提供高端人才和創(chuàng)新思想,為實(shí)現(xiàn)上海國(guó)際金融中心的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。選擇就讀高金,除了被高金的師資力量、課程設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)課程等內(nèi)容吸引外,更重要的是作為一名外資銀行的從業(yè)人員,通過(guò)高金的洗禮,仿佛被賦予一種歷史的使命感,通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與努力,還能為自己生活工作的城市貢獻(xiàn)力量?;貞浧鸶呓鸬膶W(xué)習(xí)生涯,很多課程都讓他印象深刻,尤其是李峰教授的財(cái)務(wù)分析課程。李峰教授深入淺出傳授財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí),至今對(duì)他日常實(shí)務(wù)工作都有很好的借鑒和參考意義。
作為大學(xué)畢業(yè)就扎根于銀行業(yè)的資深從業(yè)人員,結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn),陳至俊對(duì)于那些在銀行工作的年輕校友提了兩點(diǎn)建議。首先要從宏觀的角度看待整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),因?yàn)楹暧^形勢(shì)與每個(gè)人的工作其實(shí)是息息相關(guān)。比如今年的疫情,以及疫情帶來(lái)的不確定性和國(guó)內(nèi)國(guó)外的形勢(shì)變化,對(duì)于每一個(gè)在市場(chǎng)里工作的人都是有影響的。在宏觀形勢(shì)中,找準(zhǔn)自己的定位;其次,不管做什么崗位,堅(jiān)持不懈是非常重要的。確定目標(biāo),選擇合適的道路,堅(jiān)定的走下去,不到最后一刻都不主動(dòng)放棄。
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