【中國(guó)MBA教育網(wǎng)訊】10月23-25日，西北工業(yè)大學(xué)2019級(jí)MBA1204班《管理溝通》課程如期開(kāi)課，本次課程由肖平老師授課。

肖老師結(jié)合經(jīng)典案例，系統(tǒng)講解了管理溝通的基本概念、過(guò)程、要素與環(huán)境，并圍繞建設(shè)性溝通的理念、技能深入講解。課程學(xué)習(xí)中，肖老師還組織同學(xué)們對(duì)疫情下西貝莜面村的“以信為戎”、萬(wàn)科公司的“捐款門(mén)”、TZ公司的跨部門(mén)溝通、農(nóng)夫山泉危機(jī)溝通與公關(guān)等熱點(diǎn)案例進(jìn)行分析和討論，引導(dǎo)同學(xué)們從溝通理論的角度對(duì)管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行回顧、反思，強(qiáng)化了同學(xué)們對(duì)課程的進(jìn)一步理解。

為了增進(jìn)同學(xué)們對(duì)管理實(shí)踐的了解，讓同學(xué)們更好地體會(huì)到管理溝通意義和作用，24日上午，在肖老師帶領(lǐng)下同學(xué)們走進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)美的集團(tuán)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。美的集團(tuán)是一家集消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈、芯片產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)。在世界范圍內(nèi)擁有約200家子公司、60多個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)及10個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，累計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)量已突破10萬(wàn)件，連續(xù)四年保持家電領(lǐng)域全球第一。

在參觀美的集團(tuán)的企業(yè)展廳、歷史長(zhǎng)廊、制造車(chē)間、智能化中控系統(tǒng)的過(guò)程中，講解員詳細(xì)介紹了美的集團(tuán)的發(fā)展沿革、企業(yè)使命、業(yè)務(wù)板塊、全球戰(zhàn)略、核心研發(fā)，特別介紹了近年全面推進(jìn)應(yīng)用的智能化中控系統(tǒng)，把采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售全業(yè)務(wù)流程通過(guò)數(shù)字化聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，一步一腳印地實(shí)踐“聯(lián)動(dòng)人與萬(wàn)物，啟迪美的世界”的方針。在美的學(xué)院的交流學(xué)習(xí)中，肖老師組織同學(xué)們和美的公司的管理層，就美的發(fā)展過(guò)程中幾次重要的內(nèi)部溝通-：基于生產(chǎn)流程的內(nèi)部橫向溝通以及冰洗事業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)管理溝通等話題進(jìn)行了深入而熱烈的交流和討論。

三天的《管理溝通》課程學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。肖老師在課程最后的總結(jié)中強(qiáng)調(diào)：管理溝通有三個(gè)層次，最高層的理念層屬于“道”，中間層的制度、工具及流程屬于“器”，最底層的行為層屬于“術(shù)”。MBA學(xué)生要提升管理溝通能力，要將重點(diǎn)聚焦在“道”和“器”的層面，用科學(xué)的溝通理念構(gòu)建組織中和溝通相關(guān)的制度和流程，并用以指導(dǎo)具體的溝通活動(dòng)，在實(shí)踐不斷提升溝通技巧和能力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，同學(xué)們深刻體會(huì)到了管理就是溝通，尤其在人類(lèi)進(jìn)入全媒體時(shí)代的背景下，組織和個(gè)人在管理溝通方面面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，重視溝通，學(xué)以致用，才能讓高效的溝通助力騰飛。