來源:東華大學(xué)MBA教育中心 作者:原編 責(zé)任編輯:任東峰 09/07/2020
【中國MBA教育網(wǎng)訊】數(shù)字化時代背景下,新技術(shù)、新媒介、新營銷層出不窮,企業(yè)環(huán)境也變得空前復(fù)雜,充滿了變量和不確定因素。過往的技術(shù)、理念和方法論,已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下的市場形勢。隨時以新思維武裝自己,才能不斷地適應(yīng)變幻莫測的市場環(huán)境。 9月6日下午,東華大學(xué)2021年入學(xué)MBA/MPAcc/MEM/MF/MIB招生政策發(fā)布會于線上成功召開。 本場發(fā)布會特邀:東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副教授、東華大學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維實(shí)驗(yàn)中心聯(lián)合創(chuàng)始人、設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新導(dǎo)師、SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維導(dǎo)師符謝紅老師,橋中創(chuàng)始人、全球服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟(SDN)上海主席黃蔚女士,東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院管理學(xué)教授、博導(dǎo)、東華大學(xué)MBA明星教授、上海市浦江人才、美國北卡大學(xué)訪問學(xué)者周建亨老師為大家?guī)砭恃葜v,東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副院長劉長奎老師全方位解讀東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位項(xiàng)目。本次發(fā)布會由東華大學(xué)2015級MBA校友張可可主持,中國MBA教育網(wǎng)提供媒體直播技術(shù)支持。 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副教授、東華大學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維實(shí)驗(yàn)中心聯(lián)合創(chuàng)始人、設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新導(dǎo)師、SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維導(dǎo)師符謝紅老師帶來《在東華遇見設(shè)計(jì)思維》的主題分享,為大家解讀了東華大學(xué)設(shè)計(jì)思維2.0培養(yǎng)方案。 符老師首先介紹了設(shè)計(jì)思維的教師團(tuán)隊(duì)與東華大學(xué)設(shè)計(jì)思維的發(fā)展歷程,東華大學(xué)具有線上線下的設(shè)計(jì)思維的中英課程,課程的相關(guān)老師均曾到斯坦福、德國D-school、IBM、SPN等院校與企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)思維的學(xué)習(xí)。 符老師表示,東華設(shè)計(jì)思維從在校生、校友、企業(yè)三個方面開展,為在校生全面鋪開設(shè)計(jì)思維課程,以及開展專創(chuàng)融合課程試點(diǎn);為校友開啟校友企業(yè)助力項(xiàng)目及訓(xùn)練營活動;基于企業(yè)實(shí)際需求提供市場洞察與解決方案,全面運(yùn)用以設(shè)計(jì)思維為核心的培養(yǎng)模式打造系統(tǒng)性的升級版思維方法。 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副教授 東華大學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維實(shí)驗(yàn)中心聯(lián)合創(chuàng)始人 設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新導(dǎo)師 SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維導(dǎo)師符謝紅老師 通過集合眾人的智慧、跨界團(tuán)隊(duì)合作、運(yùn)用同理心來創(chuàng)造多角度立體思考空間,突破慣性的平面思維定勢,深入問題的核心找出根源。隨后,符老師一一展示了東華設(shè)計(jì)思維的舉措與具體項(xiàng)目。就讀東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位,可以參加設(shè)計(jì)思維課程,可以學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維的理論與方法,可以分享自己的思想與觀念,還可以遇見很多設(shè)計(jì)思維的大咖。 橋中創(chuàng)始人、全球服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟(SDN)上海主席黃蔚女士以“服務(wù)設(shè)計(jì)的時代機(jī)遇——設(shè)計(jì)思維在服務(wù)中的應(yīng)用”為主題進(jìn)行分享。“好的服務(wù),不是偶然發(fā)生的,是被設(shè)計(jì)的?!?/span> 黃女士從不同的角度為大家解讀了服務(wù)與設(shè)計(jì)的定義,隨著時代的發(fā)展,“服務(wù)”被不斷賦予新意。服務(wù),是指為他人做事,不以實(shí)物形式,滿足需要。設(shè)計(jì)是一種有目的的創(chuàng)作行為。她強(qiáng)調(diào),服務(wù)設(shè)計(jì),不止是設(shè)計(jì)服務(wù),更是設(shè)計(jì)與服務(wù)相關(guān)的整個系統(tǒng),包括服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)渠道、客戶旅程、服務(wù)瞬間、服務(wù)亮點(diǎn)、各類觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)、服務(wù)準(zhǔn)則和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)等。服務(wù)設(shè)計(jì),可以幫助大家打開后產(chǎn)品時代商業(yè)世界的新思維,洞悉服務(wù)創(chuàng)新,突破增長極限。 橋中創(chuàng)始人 全球服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟(SDN)上海主席黃蔚女士 黃女士表示,服務(wù)設(shè)計(jì)是一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì),是一個新興的學(xué)科,更是一個系統(tǒng)的方法論??梢詭椭髽I(yè)從全局、系統(tǒng)的角度重新審視產(chǎn)品、品牌、商業(yè)模式和運(yùn)營流程, 從而提升或重塑客戶體驗(yàn)。幫助企業(yè)知需求、明取舍、正品牌,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì),早早組織創(chuàng)造力,創(chuàng)造非凡的體驗(yàn)。服務(wù)設(shè)計(jì)猶如棋盤上的勢力線,將客戶體驗(yàn)的旅程有序地串起來,可以指導(dǎo)每顆珠子上的觸點(diǎn)深化設(shè)計(jì)用旅程圖系統(tǒng)化的全局看待品牌體驗(yàn),在跳進(jìn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)前,先整理排序出真正該聚焦的問題,讓體驗(yàn)設(shè)計(jì)在戰(zhàn)略上協(xié)同一致。 黃女士提出現(xiàn)在中國服務(wù)設(shè)計(jì)人才的困境:人稀缺,國內(nèi)資深服務(wù)設(shè)計(jì)人才稀缺,價格高;培訓(xùn)難,現(xiàn)有員工培訓(xùn)不系統(tǒng),效果不明顯;經(jīng)驗(yàn)少,學(xué)科建設(shè)時間短,專業(yè)人才工作經(jīng)驗(yàn)有限。而現(xiàn)在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型,人工智能、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展,設(shè)計(jì)的對象和載體、設(shè)計(jì)的范疇也在不斷擴(kuò)展、改變。服務(wù)設(shè)計(jì)在更廣泛的領(lǐng)域、更深的層 次為組織創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、營銷乃至整體商業(yè)模式的構(gòu)建提供最直接的決策支撐。 黃女士針對加快服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域人才培養(yǎng)提出相關(guān)建議: 第一,打造集聚全球高端資源和專業(yè)地位的世界設(shè)計(jì)大會,服務(wù)設(shè)計(jì)是四大重點(diǎn)領(lǐng)域之一; 第二,作為重點(diǎn)領(lǐng)域設(shè)計(jì)人才,開展服務(wù)設(shè)計(jì)資質(zhì)認(rèn)定,并給予相應(yīng)的落戶積分獎勵; 第三,鼓勵各類機(jī)構(gòu)和企業(yè)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),參與制定國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn); 第四,支持“服務(wù)設(shè)計(jì)”專業(yè)化、品牌化發(fā)展; 第五,制定服務(wù)設(shè)計(jì)專項(xiàng)扶持基金,納入財(cái)政預(yù)算,給以資金保障。 針對人才培養(yǎng),黃女士特提出了“服務(wù)設(shè)計(jì)+X”復(fù)合型領(lǐng)航人才的培養(yǎng)計(jì)劃。探索深度融合的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)新模式,面向全產(chǎn)業(yè)鏈和社會發(fā)展需求,打造服務(wù)設(shè)計(jì)核心知識課程 體系。多學(xué)科交叉融合,重點(diǎn)建設(shè)一批與人工智能、戰(zhàn)略管理、人力資源、工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑與空間設(shè)計(jì)、城市更新、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)和認(rèn)知科學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等交叉學(xué)科的服務(wù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系。通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合,循環(huán)賦能,搭建服務(wù)設(shè)計(jì)四維能力人才。 “我們在這里相聚,是發(fā)生在我們國家,乃至整個世界的一個歷史關(guān)鍵時期。這段歷史的一部分是別人寫的,剩下的將由我們來寫?!?/span> 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院管理學(xué)教授、博導(dǎo)、東華大學(xué)MBA明星教授、上海市浦江人才、美國北卡大學(xué)訪問學(xué)者周建亨老師為大家解讀了“后疫情時代的時尚業(yè)發(fā)展及趨勢”。受全球疫情影響,第一季度的全球奢侈品市場整體銷售額將下降25%至30%,個人奢侈品消費(fèi)市場也將下降15%至35%。這種蕭條趨勢仍將在2020年持續(xù)進(jìn)行,因?yàn)殚T店關(guān)閉和消費(fèi)者的購買重心向必需品轉(zhuǎn)移,時尚和奢侈品行業(yè)在所有消費(fèi)品和服務(wù)中受到極大沖擊,影響僅次于旅游和出行。 周老師表示,流動性和現(xiàn)金儲備是現(xiàn)在所有時尚企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)可采用削減成本、員工休假、優(yōu)化運(yùn)營資金和推動銷售等措施進(jìn)行降低疫情的影響。也有部分品牌通過打折與漲價兩種極端的方式應(yīng)對疫情的影響,打折與漲價對于銷售的刺激立竿見影,已成為奢侈品牌彌補(bǔ)一季度業(yè)績損失的應(yīng)急機(jī)制。但是打折與漲價帶來個別重點(diǎn)商圈和市場的火熱是否意味著奢侈品報復(fù)性消費(fèi)的到來?周老師表示,這一點(diǎn)依然存疑。一個重要前提的是,近期奢侈品排隊(duì)消費(fèi)的現(xiàn)象主要建立在漲價和折扣的刺激下,二者或并不可持續(xù)。價格變動的背后,是奢侈品牌近年來著力最多的兩個重要任務(wù),平衡全球地區(qū)市場價差,以及通過漲價機(jī)制和供需控制維護(hù)奢侈品稀缺性。 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院管理學(xué)教授、博導(dǎo) 東華大學(xué)MBA明星教授 上海市浦江人才 美國北卡大學(xué)訪問學(xué)者周建亨老師 2020年,當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不樂觀時,奢侈品反而漲價更猛的原因是什么?周老師認(rèn)為,對于以價格為壁壘的奢侈品而言,降價只會讓奢侈品變成快時尚,漲價才是保持高貴的唯一出路。一方面,他們是出于自救,疫情之下,原材料價格、運(yùn)輸和勞動力成本都在上漲,同時,緩解股價下跌、銷量下滑帶來的業(yè)績壓力。另一方面,是奢侈品的屬性決定了他們采用漲價的方式應(yīng)對疫情,品牌價值的地位極高,一旦品牌掉價,日后很難再找回調(diào)性;在經(jīng)濟(jì)不樂觀背景下漲價,可強(qiáng)化保值和抗周期的故事,鞏固品牌價值。 疫情之下,快時尚的很多企業(yè)暴露出了其短板,許多以“快速消費(fèi)”理念為核心的“快時尚”品牌關(guān)門之后,不得不面對眼前龐大的庫存。 H&M、Zara、Gap等“快時尚”品牌紛紛將大多數(shù)庫存掛到網(wǎng)上,通過降價和其他活動促銷。時裝本身就是由儀式感建構(gòu),被剝離了傳統(tǒng)形式感的云上時裝周,類似“淘寶種草直播”,由此形成心理落差。新冠疫情促使消費(fèi)者減少沖動購買,在購物時有更周全策略的考量。此次疫情中,市場對于包括奢侈品牌、設(shè)計(jì)師品牌在內(nèi)的時尚行業(yè)進(jìn)行了一次重視線上市場的深刻教育,快速倒逼更多傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師品牌探索線下店的線上策略,加緊對線上市場的投入。 周老師表示,在互聯(lián)網(wǎng)+的時代,品牌將從單向捕獲消費(fèi)者,轉(zhuǎn)向進(jìn)入雙向交互的商業(yè)時代。疫情危機(jī)加強(qiáng)了消費(fèi)者對于生存必需品的重視,進(jìn)而在時尚消費(fèi)方面更加看中品牌價值,以及材質(zhì)和設(shè)計(jì)的可持續(xù)性;也提醒了人們,思考時尚在后末世時代的位置和功用,似乎比思考后末世時代的美學(xué)更為緊迫。站在時尚品牌的立場,可持續(xù)時尚不僅是一種需要回應(yīng)的不可逆趨勢,它還體現(xiàn)在品牌對自身的長期發(fā)展規(guī)劃上;時尚行業(yè)必須從現(xiàn)在開始適應(yīng)一個不以瘋狂節(jié)奏、無節(jié)制消費(fèi)、貪婪銷售增長為前提的反烏托邦新現(xiàn)實(shí)。 早期跡象顯示,全球健康危機(jī)將增加消費(fèi)者對有關(guān)信任、健康和集體利益產(chǎn)品的總體需求,尤其是食品營養(yǎng)以及美容時尚等被認(rèn)為“與身體緊密接觸”的類別。 周老師最后給時尚業(yè)從短期、中期、長期三個階段分別提出建議:短期時尚行業(yè),要保存實(shí)力,壓縮線下的投入與成本。中期時尚行業(yè),要以謹(jǐn)慎態(tài)度重新開業(yè)或復(fù)工,它們應(yīng)繼續(xù)把健康和安全放在首位。長期時尚行業(yè),要做好擁抱新常態(tài)、新現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)備。 最后,東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副院長劉長奎老師為大家?guī)頄|華大學(xué)2021年入學(xué)MBA/MPAcc/MEM/MF/MIB招生政策解讀。劉老師首先介紹了東華大學(xué)與旭日工商管理學(xué)院的發(fā)展歷史,并分別就MBA、MPAcc、MEM、MF、MIB等項(xiàng)目特色與優(yōu)勢分別展開介紹。東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位教育具有多項(xiàng)目資源共享、設(shè)計(jì)思維、案例教學(xué)廣泛應(yīng)用、廣闊的國際視野、豐富的海外交流平臺、全方位職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等項(xiàng)目優(yōu)勢。 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副院長劉長奎老師 劉老師強(qiáng)調(diào),東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院首創(chuàng)以設(shè)計(jì)思維為核心的培養(yǎng)模式,致力于以設(shè)計(jì)思維推動專業(yè)學(xué)位碩士教育。此外,東華大學(xué)也是中國第一所把設(shè)計(jì)思維融入專業(yè)學(xué)位教育的院校,與全球頂級案例教學(xué)機(jī)構(gòu)——加拿大毅偉商學(xué)院建立案例教學(xué)、案例寫作方面合作關(guān)系。隨后,他就東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位教育項(xiàng)目的獎學(xué)金、學(xué)費(fèi)、報考條件等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解析。 各項(xiàng)目招生政策 劉老師指出,2021年東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院各專業(yè)學(xué)位學(xué)費(fèi)截止發(fā)布會當(dāng)天尚未確認(rèn)會有漲幅,可以參考去年,2021年學(xué)費(fèi)以后期官方公布為準(zhǔn)。而學(xué)費(fèi)的高低與專業(yè)學(xué)位教育的質(zhì)量不完全成正比,希望同學(xué)們認(rèn)真考量學(xué)位教育的真正含金量,同時中心也設(shè)置了豐富的獎助學(xué)金,歡迎大家選擇東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院各專業(yè)學(xué)位,一起開啟未來精彩里程。 2020年,數(shù)字化時代進(jìn)程加速,組織管理邏輯已發(fā)生了很多改變,萬物互聯(lián)、客戶需求多元化、技術(shù)不斷快速迭代、產(chǎn)品和服務(wù)模式發(fā)生變化,留給個人和企業(yè)思考和調(diào)整的時間窗口變得越來越小,只有不斷升級自己,方可化危為機(jī),成為強(qiáng)者。在這里希望大家跟上時代發(fā)展的洪流,抓住時代賦予的機(jī)遇,能夠?qū)崿F(xiàn)思維升級,隨時而動,為自我賦能,在東華遇見更美好的自己。 至此,東華大學(xué)2021年入學(xué)MBA/MPAcc/MEM/MF/MIB招生政策發(fā)布會圓滿結(jié)束。 直播畫面
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