疫情下的企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任

尊敬的各位老師、EMBA同學(xué)們，

大家好！

我是EMBA2003春5班（深圳班）藍(lán)波，首先我代表5班全體同學(xué)向上海交大安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院致以衷心的感謝，向各位老師和同學(xué)表示誠摯的慰問。

今年是我們完成EMBA學(xué)習(xí)15周年，這過去的15年是我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要階段，我國經(jīng)濟(jì)總量從我們?nèi)雽W(xué)2003年時的全球第六上升到了第二位，對于我們深圳班的全體同學(xué)而言也是個人事業(yè)發(fā)展、人生道路上富有價值的一個重要階段。

我們?nèi)雽W(xué)是在2003年3月，我記得我們集中在上海法華鎮(zhèn)路安泰管理學(xué)院完成了前三門課的學(xué)習(xí)，因為我也是管院88屆的本科畢業(yè)生，因此對法華鎮(zhèn)路校區(qū)很熟悉，但那次的課程給我的感受絕然不同。如果說我們本科學(xué)習(xí)的選擇是自己的愛好加上一點偶然性外，那么選擇參加EMBA的學(xué)習(xí)則是我們在工作了一段時間后自己自發(fā)的行為。

完成EMBA學(xué)習(xí)已經(jīng)十五年，大部分記憶雖然已經(jīng)模糊，但我依然記得剛開學(xué)時的拓展訓(xùn)練，我們在深圳青年學(xué)院課堂的學(xué)習(xí)，我們每次課程中的分組討論和作業(yè)，我們參與的贏利模式大賽，我們的畢業(yè)論文——要求提出自己企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。特別是波士頓矩陣圖、SWOT分析已經(jīng)成為公司每年年度公司經(jīng)營和品類經(jīng)營計劃制定的必備工具。

我也記得當(dāng)時學(xué)校告訴我們是如何挑選給EMBA班上課的老師的，既要有理論知識，更重要的是要有實踐經(jīng)驗，前兩天我去翻了一下當(dāng)時的課堂筆記，我看到這些熟悉的名字，當(dāng)時對我們而言只是一門課的老師，但到今天我才發(fā)現(xiàn)，他們都是行業(yè)內(nèi)的翹楚，我記得的老師有王方華、余明陽、陳宏民、孟憲忠、李若山、陳琦偉、于剛等等教授，當(dāng)然還有我們當(dāng)時EMBA項目主任徐飛老師、我們深圳班的班主任尹燕老師。

1998年我從深圳海王回到昆明，創(chuàng)辦了云南健之佳，08年改制為股份公司，歷經(jīng)21年的發(fā)展和積累，健之佳從昆明起步發(fā)展，立足云南，涵蓋西南，依托完善的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)醫(yī)藥服務(wù)實力，構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢，形成穩(wěn)步走向全國的發(fā)展戰(zhàn)略趨勢，成為具有較強區(qū)域競爭實力的全國性知名健康連鎖零售企業(yè)。公司堅持“健康、專業(yè)、便利”的經(jīng)營定位，成功開設(shè)了以藥店為主，以便利店、藥妝店、健康廣場等為輔的多種健康連鎖店，同時還針對居民的健康需求，設(shè)立了體檢中心、中醫(yī)館、社區(qū)診所等健康醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，致力于打造多元化社區(qū)健康服務(wù)生態(tài)圈。

截至到今年上半年，健之佳已經(jīng)在云南、四川、重慶、廣西等四省市擁有1800家門店，年銷售額40多億元，員工近萬人，連續(xù)21年保持銷售兩位數(shù)增長，會員人數(shù)超過 1000 萬人，累計上繳國家利稅突破11億元。

2019年，健之佳獲“中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力排行榜”第 8 名，并連續(xù)五年蟬聯(lián) “中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力排行榜”專業(yè)力冠軍，直營門店數(shù)在“中國藥店直營連鎖 100 強”中排名第10位，銷售規(guī)模在"中國藥店價值榜 100 強”排名第 15 位。

“來源于社會、回報于社會”是在健之佳創(chuàng)辦之初就明確的企業(yè)責(zé)任；向貧困地區(qū)捐資建教學(xué)樓，向災(zāi)區(qū)捐資捐物……21年來，健之佳已累計向社會捐款捐物累計達(dá)千萬元。

2020年1月，全國新型冠狀病毒肺炎疫情突發(fā)，1月23日武漢封城，25日全國大多數(shù)省份啟動重大公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，1月27日健之佳被云南省政府列為首批防控物資儲備單位。從此開始了長達(dá)一個多月幾乎每天召開的省政府防控物資協(xié)調(diào)會。使我們能夠從全局分析疫情的發(fā)展?fàn)顩r，醫(yī)療機構(gòu)、社會民眾的恐慌情緒不斷蔓延，檢測方法、診治方案不斷的更新，全國性的防控措施的不斷更新變化，交通管制、企業(yè)關(guān)門、民眾居家禁足。疫情前所未有地從廣度到深度影響到了中國乃至全球的經(jīng)濟(jì)生活。疫情之下，做為一個有強烈社會責(zé)任感的企業(yè)，作為一個民眾健康的守護(hù)者，我們深知恐慌的原因來自于‘無知’、‘無能’、‘無助’，面對新冠疾病‘無知、無能’是整個社會的問題，但是我們可以通過互助給予人們幫助盡到責(zé)任，幫助社會大眾減少恐慌情緒帶來不安和焦慮。為穩(wěn)定人民群眾的恐慌情緒，我們采購、營運、商品、物流等人員全部提前結(jié)束春節(jié)假期回到崗位，大家群策群力，集中力量采購防疫物資、竭盡所能調(diào)配資源；確保門店供應(yīng)；健之佳所有門店持續(xù)營業(yè)，守護(hù)健康不“打烊”，鄭重承諾不漲價， 95%的員工堅守一線崗位，勤勤懇懇，任勞任怨；1000余名執(zhí)業(yè)藥師堅守崗位，持續(xù)為民眾提供專業(yè)服務(wù)；商品、采購人員積極協(xié)調(diào)，持續(xù)為門店一線補充疫情防控相關(guān)貨源；物流中心所有員工加班加點，增加車次專門配送疫情相關(guān)藥品，全體健之佳人共抗疫情。在疫情至暗時刻，夜晚萬人空巷的城市街道仍然看到健之佳藥店、之佳便利的正常開門經(jīng)營，給予了城市一道溫暖的陽光。在口罩嚴(yán)重短缺的時候，我們藥店員工主動打電話給顧客預(yù)約口罩，很多顧客跟我們員工說，健之佳的舉措給予缺乏信心的市民們一絲溫暖和抗疫的信心。我們是城市的堅守者！

疫情期間我們共計投放市場口罩5000多萬只，酒精100多萬瓶、免洗手凝膠50萬瓶、防護(hù)服5萬套、手套500萬只、3萬多支測溫儀。

作為云南省政府防控儲備單位，面對國內(nèi)醫(yī)用物資嚴(yán)重匱乏的情況下，我們的防疫物資采購從國內(nèi)轉(zhuǎn)向了國外，2月7日，在美國交大校友的幫助下，短短一周時間，首批1600箱美國進(jìn)口醫(yī)用物資到位，包括2萬多套防護(hù)服、4萬多只一次性帽子、40000只一次性鞋套運抵昆明，這批價值106萬元的緊缺醫(yī)用物資全部捐贈給了云南省疫情防控指揮部物資保障組，公司先后共計三次采購國外進(jìn)口防疫物資，總價值達(dá)100多萬美元。疫情期間，健之佳累計向云南、四川、重慶、廣西捐贈了防護(hù)服、藥品、保健品等價值366萬元，為保障民眾健康和安全做出了貢獻(xiàn)。

此次疫情的幾點體會：

1、這是一次最大的‘黑天鵝’事件。廣度、深度都是我們前所未有的。

2、敢于面對，積極應(yīng)對。不回避，封城之舉非常果斷，聯(lián)防聯(lián)控，深入社區(qū)。面對變化，及時調(diào)整策略，九版醫(yī)療方案、臨床診斷。不惜代價，全球采辦。復(fù)工、復(fù)學(xué)分層級推進(jìn)。

3、崇尚科學(xué)、尊重科學(xué)、科學(xué)決策：尊重疾病專家的意見，疫情峰值管控，核算檢測，中西醫(yī)并用，方艙醫(yī)院的迅速建立。物資保障，原料、工廠擴產(chǎn)、產(chǎn)品審批、質(zhì)量監(jiān)督，投放管理：計劃調(diào)控加市場調(diào)控，醫(yī)療機構(gòu)、社會單位、社會民眾兼顧管理。疫情爆發(fā)期，復(fù)工期、開學(xué)期、全球爆發(fā)期。

作為安泰EMBA的學(xué)員，我們不僅在那兩年時間里接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在畢業(yè)后我們還一直感受著學(xué)校的關(guān)心，我們經(jīng)常看到院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走訪校友企業(yè)，雖然我目前主要工作遠(yuǎn)在昆明，但每年都會有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來看望關(guān)心我們，上個月楊頡書記帶隊到健之佳走訪，并與云南管院的校友座談，傾聽大家對校友工作的意見。

2018年陳方若院長提出了“縱橫交錯、知行合一”的管理學(xué)科教學(xué)的改革道路，交大也成立了行業(yè)研究院，我非常支持，我覺得這才是真正抓住了管理學(xué)知識對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵意義和價值所在，這周四我向陳院長匯報了公司的發(fā)展，并希望與行業(yè)研究院就醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行專題研究的合作，改革開放以來，我們都在模仿西方，尤其是作為西方最先發(fā)展起來的管理學(xué)科，我們基本是照本宣科，但今天縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局，我覺得中國人應(yīng)該開始為管理學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量，而安泰作為中國管理專業(yè)教育的領(lǐng)先團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有所作為，而這也應(yīng)該是我們EMBA學(xué)員在學(xué)校的支持下從模仿到創(chuàng)新的最佳時刻。

2020.7.11