【中國MBA教育網(wǎng)訊】新冠肺炎疫情發(fā)生以來，黨中央、國務(wù)院快速作出系列決策部署，為進(jìn)一步強(qiáng)化金融對(duì)疫情防控工作的支持，人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》、人民銀行印發(fā)《關(guān)于做好疫情防控特殊時(shí)期利率相關(guān)工作的通知》、銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》等，系列文件的核心精神在于通過保持流動(dòng)性合理充裕、利率優(yōu)惠、費(fèi)用減免、放寬業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等措施暢通金融服務(wù)，助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，更好地滿足人民群眾正常的金融服務(wù)需求，更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。初步統(tǒng)計(jì)，1月末社會(huì)融資規(guī)模存量為256.36萬億元，同比增長10.7%，其中，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)放人民幣貸款余額155.06萬億元，同比增長12.2%，1月份人民幣貸款增加3.34萬億元，同比多增1109億元。

其中，針對(duì)此次疫情傳染性強(qiáng)的特征，相關(guān)政策文件均鼓勵(lì)商業(yè)銀行積極推廣線上業(yè)務(wù)，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，為客戶提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。應(yīng)看到，近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷推進(jìn)，商業(yè)銀行在零售端線上金融供給方面發(fā)展迅猛，為零售客戶在支付結(jié)算、理財(cái)投資、貸款融資等多種場(chǎng)景下的需求提供了普惠、高效、安全、便捷的金融服務(wù)，但相比之下，公司端線上金融服務(wù)依舊是短板，而當(dāng)前疫情環(huán)境，對(duì)線上公司金融服務(wù)形成迫切需求，或者說，線上金融服務(wù)從零售端向公司端深度拓展不僅是一種發(fā)展趨勢(shì)，更是當(dāng)前助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要抓手。

據(jù)了解，央行近期發(fā)文表示，疫情防控期間，銀行可在有效防控風(fēng)險(xiǎn)、準(zhǔn)確識(shí)別客戶身份和開戶意愿的前提下，探索綜合運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻、人臉識(shí)別、電子證照、企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查和大數(shù)據(jù)分析等安全有效方式，通過電子渠道為單位辦理開戶、變更等賬戶業(yè)務(wù)。

央行這一舉措顯然是結(jié)合疫情特殊性為支持企業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)而作出的有效應(yīng)對(duì)，從發(fā)展線上公司金融服務(wù)的角度，疫情結(jié)束后也可適當(dāng)予以延續(xù)。另外，也可以考慮在開通對(duì)公電子戶方面做一些嘗試。疫情期間，企業(yè)對(duì)于線上采購以及線上交易的需求明顯提升，但在目前的對(duì)公結(jié)算流程中，企業(yè)需要通過線下網(wǎng)銀或銀企聯(lián)轉(zhuǎn)賬的方式付款，財(cái)務(wù)需要人工認(rèn)款，供貨方也需要人工進(jìn)行訂單核銷，人工介入既產(chǎn)生交叉接觸的不便、也影響交易效率。通過對(duì)公電子戶，企業(yè)可以進(jìn)行線上支付完成資金劃撥、訂單核銷等工作，財(cái)務(wù)認(rèn)款等繁瑣的人工事項(xiàng)也可通過系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。對(duì)企業(yè)而言，全流程線上化交易既減少了人員接觸、降低人力成本，也提高了交易效率；對(duì)商業(yè)銀行而言，也有助于其發(fā)展對(duì)公存款、企業(yè)信貸、中間業(yè)務(wù)等。

當(dāng)然，潛在的反洗錢等風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視，所以在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，一是需要通過人臉識(shí)別、多因子身份認(rèn)證等身份識(shí)別能力，以及視頻雙錄、基于區(qū)塊鏈的電子合同等來自技術(shù)層面的支持；二是可以采取在特定區(qū)域、商業(yè)銀行以及具有豐富的企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景、能夠形成交易閉環(huán)且擁有一定金融科技技術(shù)積累的平臺(tái)逐步試行的方式開展，進(jìn)而將風(fēng)險(xiǎn)限定在可控范圍內(nèi)。

政府十九大報(bào)告中就已提出要建設(shè)“數(shù)字中國”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎；疫情發(fā)生后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)被賦予了超出競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)層面的更多的使命，未來，客戶“非接觸式服務(wù)”需求或?qū)⒊蔀槌B(tài)。對(duì)金融行業(yè)而言，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，繼續(xù)鞏固零售端線上金融、大力發(fā)展公司端線上服務(wù)，形成“零售+公司”的全方位線上產(chǎn)品供給體系，持續(xù)優(yōu)化和豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，將金融服務(wù)更好地嵌入客戶工作、生活等多元化場(chǎng)景，不斷提高“非接觸式服務(wù)”滲透率，還需要業(yè)界長期耕耘。