【中國MBA教育網(wǎng)】作為“黑天鵝事件”，2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情為我國各行各業(yè)帶來了巨大影響。根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會、國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心發(fā)布的我國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)（PMI）報告，2020年2月我國PMI指數(shù)為35.7%，比1月約下降14.3%。

       從全產(chǎn)業(yè)鏈看，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)幾乎全線受損。從分項指數(shù)來看，受疫情影響，制造業(yè)供應鏈運行放緩，市場需求和企業(yè)生產(chǎn)均明顯收縮，就業(yè)情況也不容樂觀。天津大學供應鏈管理研究團隊在此背景下展開調(diào)研，并基于調(diào)研結果為企業(yè)提供一些決策依據(jù)。

調(diào)研對象

       本次調(diào)研受訪企業(yè)共計106家，其中，依據(jù)2017年國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼(GB/T 4754-2017)，七成為制造業(yè)企業(yè)，三成為非制造業(yè)企業(yè)。

圖1 國民經(jīng)濟行業(yè)分類

       根據(jù)《企業(yè)規(guī)模劃分標準》（工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知），對受訪企業(yè)數(shù)據(jù)進行整理可得，大型企業(yè)共有44家，占比41%，中小微企業(yè)有62家，占比59%。

圖2 企業(yè)規(guī)模

調(diào)研結果總體表明

       一、企業(yè)預估此次疫情對運營的影響持續(xù)時間在半年之內(nèi)。半數(shù)以上的企業(yè)認為疫情影響不超過一個季度。

圖3 預計疫情影響持續(xù)時間

       從受訪的制造業(yè)企業(yè)來看，受到疫情影響時間最長的是微型企業(yè)，其次是中小型企業(yè)，大型企業(yè)對于疫情影響時間的預計相對樂觀。因此，從中可以看出，企業(yè)規(guī)模越大，對于重大突發(fā)事件的承受能力與抵抗能力越強。

圖4 制造業(yè)企業(yè)預計疫情影響持續(xù)時間

       在預計訂單履約情況方面，僅有24%的企業(yè)能夠正常交付訂單，有24%的企業(yè)出現(xiàn)失去訂單的情況，另外52%的企業(yè)選擇延遲交付訂單。而制造業(yè)企業(yè)預計正常交付訂單的比率僅為20%，延遲交付訂單的情況較為嚴重。

圖5 企業(yè)訂單履約情況圖6 制造業(yè)企業(yè)訂單履約情況

       疫情對企業(yè)本年營收狀況的預計方面，企業(yè)總體認為的短期影響較大，接近半數(shù)企業(yè)認為疫情對企業(yè)本年營收影響在20%以上。

圖7 預計疫情對企業(yè)本年營收情況的影響

       對于復工時間。截止到3月1日，有69%的企業(yè)復工，復工情況受當?shù)貜凸ふ哂绊?，有少?shù)企業(yè)尚未確定具體復工時間，但是已經(jīng)開始在家遠程辦公。

圖8 預期開工時間

       二、超過一半的制造業(yè)企業(yè)表示開工后的產(chǎn)能在70%以下。受到疫情的沖擊，企業(yè)復工和恢復產(chǎn)能成了重要的現(xiàn)實問題。四分之一的企業(yè)產(chǎn)能恢復不足50%，近一半的企業(yè)產(chǎn)能恢復約50%—90%。但也有5%的企業(yè)產(chǎn)能預計可以超過原先水平，而這一部分企業(yè)分布在醫(yī)藥及交通運輸行業(yè)。

圖9 貴公司開工之時，預計（實際）產(chǎn)能是原來產(chǎn)能的比例

       此外，超過一半的制造業(yè)企業(yè)表示開工后產(chǎn)能在70%以下，產(chǎn)能損失逾三成?？梢娭圃鞓I(yè)企業(yè)在此次突發(fā)疫情中受到的影響極為嚴重。

圖10  分行業(yè)類型預計產(chǎn)能

       從企業(yè)規(guī)模來看，小微型企業(yè)的預計產(chǎn)能基本都在70%以下，而近半數(shù)的中大型企業(yè)預計恢復產(chǎn)能在90%以上。

圖11  分企業(yè)規(guī)模預計產(chǎn)能

       三、對復工影響因素的研究表明，制造企業(yè)相較非制造業(yè)企業(yè)，產(chǎn)能恢復的制約因素集中地體現(xiàn)在人力資源不足以及上游供應商受影響，同時快遞物流停運也是重要的因素。非制造業(yè)除了上述三個因素之外，疫情保障用品不足的制約相對凸顯。其他因素如政府管控、下游市場需求受阻也是非制造企業(yè)恢復產(chǎn)能的制約因素。

圖12  分行業(yè)類型制約因素

       考慮不同規(guī)模的企業(yè)在產(chǎn)能制約因素上的差異，調(diào)研結果顯示最為嚴重的因素依然是人力資源不足和上游供應商受影響。其中人力資源不足的影響對于中小微企業(yè)尤其明顯。人力資源不足是現(xiàn)行疫情下各地區(qū)政府管控的必然結果，相信隨著疫情形勢的好轉(zhuǎn)，各地區(qū)逐步放寬人員復工政策后，該制約因素會得到有效緩解。

       而上游供應商的影響則需要疫情的逐步緩解以及市場的整體逐步恢復來得到解決。此外，快遞物流和疫情保障用品不足對于復工的制約也需要得到重視，有關部門應加大對復工企業(yè)的疫情保障用品調(diào)度與供應，確保企業(yè)復工復產(chǎn)工作的順利進行。

圖13  分企業(yè)規(guī)模制約因素

       四、在疫情的影響下，國內(nèi)外客戶對訂單延遲的態(tài)度差異較大。僅有24%的受訪企業(yè)表示國內(nèi)客戶不同意訂單延遲交付，而對于海外客戶，這一比例為42%。這一較大差異應引起有關地方政府部門的重視，需及時對出口依賴型企業(yè)實施一定的幫扶政策。例如積極引導相關受影響企業(yè)用好用足出口信用保險政策工具，進一步擴大短期險覆蓋面，出臺有針對性的專業(yè)服務，提高承保效率，創(chuàng)新承保模式，幫助企業(yè)加強出口風險管理，減少相關企業(yè)在本次疫情中的損失。

圖14 國內(nèi)客戶是否同意延遲訂單交付？可以延遲幾個月？

圖15 國外客戶是否同意延遲訂單交付？可以延遲幾個月？

       在所需政策支持上，近七成的企業(yè)表示迫切需要稅收、金融方面的政策支持以降低疫情帶來的影響。此外還有用地、用工、進出口方面的政策需求。當前，財稅部門已密集出臺一系列的減稅降費政策以支持企業(yè)復工復產(chǎn)，這些利好的政策舉措對于提振企業(yè)信心、維持社會穩(wěn)定具有積極的作用，但在具體實施過程中更需要相關部門和責任人盡職盡責、落實落細，確保企業(yè)落到真實惠，推動經(jīng)濟快速恢復正常運轉(zhuǎn)。

圖16  企業(yè)所需政策支持

       在上述研究基礎上，我們又深入進行了關于我國制造業(yè)企業(yè)在此次疫情中與海外客戶合作關系維持的專項研究。研究結果表明，外部環(huán)境、企業(yè)自身績效、過往合作情況是影響我國制造業(yè)企業(yè)與其海外客戶在疫情下維持合作關系的三大關鍵因素。

01

外部環(huán)境

       外部環(huán)境主要包括全球市場競爭態(tài)勢、國際貿(mào)易戰(zhàn)略形勢和國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢三個方面。

       首先，受經(jīng)濟全球化影響，世界各國合作不斷增進、全球市場交互頻率不斷上升。與此同時，全球市場競爭也呈現(xiàn)愈演愈烈的態(tài)勢。通過問卷調(diào)查，75%的受訪企業(yè)認為公司目前面臨較為激烈的市場競爭。

       其次，近年來國際貿(mào)易形勢復雜，保護主義不斷抬頭，多方勢力暗中較勁，國際貿(mào)易戰(zhàn)略形勢動蕩頻繁。2019年中美貿(mào)易戰(zhàn)不僅改變了全球貿(mào)易走勢，更加劇了國際貿(mào)易戰(zhàn)略形勢的波動。

       除了上述兩大因素，國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢也對我國企業(yè)與海外客戶合作產(chǎn)生了不可忽略的影響。央行發(fā)布的《2019年第四季度中國貨幣執(zhí)行報告》指出，我國的發(fā)展仍處于并將長期處于重要戰(zhàn)略機遇期，國內(nèi)外經(jīng)濟都處于調(diào)整期，國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力較大。國內(nèi)經(jīng)濟下行的趨勢也在調(diào)整和影響著我國企業(yè)和海外客戶合作的穩(wěn)健性。

圖17  市場競爭是否激烈

02

企業(yè)自身績效

       企業(yè)的自身績效作為客戶的重要考察指標，是海外客戶選擇、檢驗、推進與我國企業(yè)合作的關鍵因素。

       調(diào)研結果顯示，89%的受訪企業(yè)表示認同其自身財務及運營績效狀況良好。通過對問卷數(shù)據(jù)進行回歸分析，我們發(fā)現(xiàn)，疫情發(fā)生后，海外客戶提供幫助的傾向與企業(yè)自身的績效呈正相關，企業(yè)績效水平越高，其海外客戶在疫情發(fā)生時愿意提供幫助的意愿越強。

圖18  本土企業(yè)績效對海外客戶提供幫助傾向的影響

       此外，在運營績效方面，運營績效越高的企業(yè)，疫情發(fā)生時其海外客戶終止合作的意愿越低，側(cè)面反映出雙方存在較為穩(wěn)健的合作關系。

圖19  本土企業(yè)運營績效對海外客戶終止合作傾向的影響

03

過往合作情況

       企業(yè)與海外客戶的過往合作情況也影響著此次疫情下海外客戶與我國企業(yè)的合作傾向。本研究將過往合作情況分為整合程度和相互依賴程度兩方面。

       調(diào)研結果顯示，78%的受訪企業(yè)表示海外客戶對其依賴程度較大，相反，僅有42%的受訪企業(yè)表示其對海外客戶存在較大程度的依賴。這一結果從側(cè)面反映出我國制造大國的地位日益顯著。

       通過進一步對問卷數(shù)據(jù)進行回歸分析，我們發(fā)現(xiàn)，在整合層面，隨著我國企業(yè)與海外客戶整合程度的提高，海外客戶在本次疫情中為其提供幫助的傾向越高。在相互依賴程度層面，企業(yè)對海外客戶依賴程度越高，海外客戶在本次疫情中終止合作的傾向越高；同時，海外客戶對我國企業(yè)的依賴程度越高，本次疫情發(fā)生時提供幫助的傾向也越高。

圖20  本土企業(yè)開放整合程度與海外客戶提供幫助傾向關系

圖21 本土企業(yè)對海外客戶依賴程度與海外客戶終止合作傾向的關系

圖22  海外客戶對本土企業(yè)依賴程度與海外客戶提供幫助傾向的關系回歸分析結果

       綜上所述，在外部環(huán)境競爭激烈的情況下，企業(yè)自身績效和過往合作情況對于我國企業(yè)在疫情發(fā)生時降低海外客戶終止合作的傾向具有重要影響。

       我國企業(yè)自身績效表現(xiàn)越好、與海外客戶整合程度越高，海外客戶在疫情中終止合作的傾向就越低。當我國企業(yè)對海外客戶依賴性提高時，海外客戶在疫情中提供幫助的傾向降低；而當海外客戶對我國企業(yè)依賴性增強時，其在疫情中提供幫助的傾向也隨之提高。

       吸取本次疫情的經(jīng)驗教訓，我國制造業(yè)企業(yè)尤其是出口導向型企業(yè)應從加強供應鏈整合入手，積極開展內(nèi)部整合以提升企業(yè)自身績效，同時加強外部整合以強化海外客戶伙伴關系，從而維護全球供應鏈的穩(wěn)健性，降低疫情發(fā)生時客戶損失的風險。

       例如，我國企業(yè)可加強和海外客戶之間的聯(lián)系，維護良好的溝通關系；同時，推進雙方信息共享，加強信息透明度；最后，為更好應對突發(fā)性事件，企業(yè)可在雙方充分溝通的基礎上共建應急預案，提升應對突發(fā)事件的能力。

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       天津大學供應鏈管理實驗室依托天津大學管理與經(jīng)濟學部，成員來自不同系所，學科背景覆蓋經(jīng)濟與管理學的多個領域和學科。實驗室以全面供應鏈管理思想為依托，研究方向涵蓋了供應鏈+創(chuàng)新、新興信息技術、金融、質(zhì)量、可持續(xù)、風險等多個社會經(jīng)濟熱點問題。同時，實驗室成員主持了多項具有廣泛影響力的科研項目和社會服務項目，研究成果獲得諸多國家級科研獎勵，對社會經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。

作者簡介

霍寶鋒博士，天津大學管理與經(jīng)濟學部主任、運營管理領域的講席教授。研究與教學領域包括運營管理、物流與供應鏈管理。

顧旻灝博士，天津大學管理與經(jīng)濟學部講師。研究與教學領域包括供應鏈風險管理、醫(yī)療供應鏈管理。

葉雨瀟博士，天津大學管理與經(jīng)濟學部講師。研究與教學領域包括可持續(xù)供應鏈管理、供應鏈人力資源管理。

李多，天津大學管理與經(jīng)濟學部管理科學與工程專業(yè)碩士生。

陳雪，天津大學管理與經(jīng)濟學部工業(yè)工程專業(yè)碩士生。

施亦文，天津大學管理與經(jīng)濟學部物流管理專業(yè)本科生。