【中國MBA教育網(wǎng)】2018年4月28日晚，北京MBA聯(lián)盟100節(jié)公益課進校園活動暨北京交通大學(xué)商務(wù)溝通技巧課程在北京交通大學(xué)思源東樓306舉辦。此次講座旨在為同學(xué)們傳授更加專業(yè)、更加詳實的商務(wù)溝通技巧，為同學(xué)們的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展助力。北京市隆安律師事務(wù)所合伙人、北京MBA聯(lián)盟第十四屆主席孟博，北京交通大學(xué)MBA/EMBA教育中心李娜老師出席講座。北京交通大學(xué)第十八屆MBA聯(lián)合會主席李楚欣擔任主持人。

北京交通大學(xué)第十八屆MBA聯(lián)合會主席李楚欣

      本次特邀主講嘉賓趙伊，是淏文國禮學(xué)堂創(chuàng)始人、國家高級企業(yè)人力資源管理師、國家高級職業(yè)指導(dǎo)師、注冊高級利益培訓(xùn)師，北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)碩士研究生。多年職業(yè)生涯賦予了趙伊豐富的溝通技能和全面的商業(yè)談判素養(yǎng)。

淏文國禮學(xué)堂創(chuàng)始人趙伊女士

      講座伊始，北京市隆安律師事務(wù)所合伙人、北京MBA聯(lián)盟第十四屆主席孟博致辭。他首先對大家踴躍參加北京MBA聯(lián)盟100節(jié)公益課進校園活動表示感謝。孟主席指出，北京MBA聯(lián)盟是北京地區(qū)33所MBA院校的非官方聯(lián)盟，下轄單身俱樂部、職業(yè)發(fā)展俱樂部等，為聯(lián)系廣大同學(xué)，共享各類資源作出了突出貢獻。此次聯(lián)盟準備了100場職業(yè)發(fā)展課程，希望與北京地區(qū)廣大的MBA學(xué)員進行分享。

北京市隆安律師事務(wù)所合伙人、北京MBA聯(lián)盟第十四屆主席孟博

      在講座中，趙老師首先向同學(xué)們提出本次課堂的五項收益，即希望大家通過本次講座收獲高端職業(yè)素養(yǎng)、改善溝通環(huán)境、增強溝通能力、優(yōu)化溝通方法、突破溝通障礙。她表示，哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組曾對500名被解職男女進行調(diào)查，其中人際溝通不良導(dǎo)致工作不稱職者占82%。而NOKIA的CEO喬爾瑪·奧利拉也認為，一個稱職的CEO要具備兩條素質(zhì)：溝通的能力、對人進行管理的能力?？梢姕贤芰ι踔烈旁诠芾砟芰χ啊?/span>

      關(guān)于溝通的過程，趙老師為大家介紹了有效溝通的六步流程，包括事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、達成協(xié)議、共同實施。而溝通的方式，又可以分為自上而下、自下而上、水平線溝通；口頭方式與書面溝通；語言類溝通與非語類溝通；單向溝通與雙向溝通；正式溝通和非正式溝通等。價值系統(tǒng)的重要性也在講座中被反復(fù)強調(diào)，即每個人在溝通中的自有譯碼，是由翻譯收集來的信息，也由我們的信念、價值、規(guī)條構(gòu)成，并與我們的經(jīng)歷、學(xué)識、性格有關(guān)。趙老師強調(diào)，好的溝通者需要有備無患，靈活掌握各種高效溝通方法。

      隨后，趙老師向同學(xué)們展示了著名的溝通漏斗模型，即對于大多數(shù)人而言，100%是想說的，80%是實際說出來的，60%是被聽到的，40%是聽懂了的，20%是三天后剩下的內(nèi)容，5%是三個月后剩下的內(nèi)容。這就要求溝通者增加有效溝通頻率，豐富有效溝通方式，重視有效溝通反饋。此外，溝通環(huán)境障礙包括溫度、噪音和距離。微涼溫度有利于人情緒的平靜，聲音環(huán)境低擾有利于交流的通暢，距離的可視化對于溝通也極為重要。

      在講座尾聲，趙老師還對語言溝通障礙、四種溝通風(fēng)格類型及優(yōu)缺點對照、不同角色的溝通要領(lǐng)、如何下達指令、如何作報告、如何接受指令、如何聽取匯報等內(nèi)容進行了講解。同學(xué)們表示，本次講座受益匪淺，使自己于未來的職業(yè)發(fā)展更加明確，溝通交流更加順暢與自信。至此，北京MBA聯(lián)盟100節(jié)公益課進校園活動暨北京交通大學(xué)商務(wù)溝通技巧課程圓滿結(jié)束。