繼續(xù)讀書：《界線對談——談判藝術(shù)的技巧》
——讓你學(xué)會如何運用智慧談判來處理人際關(guān)系。
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第二部
界線對談的要素

一、設(shè)身處地與對方同在

面對沖突時能設(shè)身處地和對方感情同在（being emotionally present）是發(fā)展出健全對談的第一個要素。要達此目標(biāo)，我們確實必須有愛的恩典。
 
換句話說，當(dāng)我們向?qū)Ψ教岢瞿怯嘘P(guān)他本身或他與我們之間那會讓他難以接受的現(xiàn)實問題時，他并沒有被我們排拒在外，他并不孤獨。正視沖突的對談，不管對誰而言，都很不簡單，我們?nèi)裟芨星橥?，有同理心，與對方的感情聯(lián)結(jié)，將可以幫助對方比較容易去接受現(xiàn)實。

態(tài)度要溫和

雖然面對沖突的對談，或許會使人感到不自在或不舒服，卻不表示這樣你就可以生氣、冷漠，或與對方保持距離。盡可能地讓你的態(tài)度溫和，向?qū)Ψ缴斐鲭p手來。你與對方說話的效果與你的態(tài)度息息相關(guān)，如果你態(tài)度溫和，對方可能比較容易接受你所說的話。

是對話，不是說教

你當(dāng)然要對自己的感情真誠忠實，卻也要能夠為對方設(shè)身處地著想，即使你不贊同他的說法，也要能尊重對方，先聽一聽他的心聲。

可以意見相左，但不要感情疏離

彼此意見一致總是比較有話說，反之則容易內(nèi)縮或后退。盡管對方表露出抗拒心理或惱怒，能夠的話，只要在安全范圍內(nèi)，還是盡可能不要與對方感情疏離。

承受不舒服的感覺

在保護我們不受到傷害的先決條件下，我們也必須讓自己有承受得起一些不舒服或不自在的能力。

如果你們之間的對談只是惹得你內(nèi)心不太痛快，你必須堅持下去，談出一個結(jié)果來。

觀察自己

在對談時，你要能隨時警覺到自己的同在或疏離。注意你在什么情況下比較能夠敞開心胸，而又在什么情景下容易緊閉心門。如果你對自己的表現(xiàn)持有警覺性，將有比較多的選擇與機會。

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來源:《界線對談——談判藝術(shù)的技巧》
作者：Dr. Henry Cloud，Dr. John Townsend
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