繼續(xù)讀書：《界線對談——談判藝術的技巧》
——讓你學會如何運用智慧談判來處理人際關系。
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第二部
界線對談的要素

一、設身處地與對方同在

面對沖突時能設身處地和對方感情同在（being emotionally present）是發(fā)展出健全對談的第一個要素。要達此目標，我們確實必須有愛的恩典。
 
換句話說，當我們向對方提出那有關他本身或他與我們之間那會讓他難以接受的現(xiàn)實問題時，他并沒有被我們排拒在外，他并不孤獨。正視沖突的對談，不管對誰而言，都很不簡單，我們?nèi)裟芨星橥?，有同理心，與對方的感情聯(lián)結，將可以幫助對方比較容易去接受現(xiàn)實。

態(tài)度要溫和

雖然面對沖突的對談，或許會使人感到不自在或不舒服，卻不表示這樣你就可以生氣、冷漠，或與對方保持距離。盡可能地讓你的態(tài)度溫和，向對方伸出雙手來。你與對方說話的效果與你的態(tài)度息息相關，如果你態(tài)度溫和，對方可能比較容易接受你所說的話。

是對話，不是說教

你當然要對自己的感情真誠忠實，卻也要能夠為對方設身處地著想，即使你不贊同他的說法，也要能尊重對方，先聽一聽他的心聲。

可以意見相左，但不要感情疏離

彼此意見一致總是比較有話說，反之則容易內(nèi)縮或后退。盡管對方表露出抗拒心理或惱怒，能夠的話，只要在安全范圍內(nèi)，還是盡可能不要與對方感情疏離。

承受不舒服的感覺

在保護我們不受到傷害的先決條件下，我們也必須讓自己有承受得起一些不舒服或不自在的能力。

如果你們之間的對談只是惹得你內(nèi)心不太痛快，你必須堅持下去，談出一個結果來。

觀察自己

在對談時，你要能隨時警覺到自己的同在或疏離。注意你在什么情況下比較能夠敞開心胸，而又在什么情景下容易緊閉心門。如果你對自己的表現(xiàn)持有警覺性，將有比較多的選擇與機會。

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來源:《界線對談——談判藝術的技巧》
作者：Dr. Henry Cloud，Dr. John Townsend
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