2023年9月6日晚，南京大學(xué)商學(xué)院MBA教育中心開展主題為《雙跨越：中國情境的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索與思考》的講座。講座邀請(qǐng)中山大學(xué)管理學(xué)院肖靜華教授擔(dān)任主講人，南京大學(xué)商學(xué)院工商管理系劉海建教授擔(dān)任點(diǎn)評(píng)嘉賓，南京大學(xué)商學(xué)院MBA教育中心主任宋培建教授擔(dān)任主持人。

本次講座肖教授基于2005-2022年的企業(yè)調(diào)研和系列案例研究，分析了中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的所處情境、關(guān)鍵問題、轉(zhuǎn)型特征和價(jià)值，分享了提煉出的中國企業(yè)應(yīng)對(duì)體系和能力“雙跨越”挑戰(zhàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論。

一、講座回顧

Part.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素

什么是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是企業(yè)通過數(shù)據(jù)要素重構(gòu)其他要素配置，變革業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和價(jià)值創(chuàng)造方式。

為什么企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

由于企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。挑戰(zhàn)來源于以下兩方面：

一是市場(chǎng)的變化。大規(guī)模的生產(chǎn)帶來了物質(zhì)的極大豐富，但也帶來了一個(gè)結(jié)果：一般性產(chǎn)品逐步從短缺到過剩，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈；

二是環(huán)境的變化。當(dāng)前環(huán)境變化高度不確定，組織變化不能很好地跟上環(huán)境變化。經(jīng)驗(yàn)的可預(yù)測(cè)性逐步降低，從而也就增加了管理者的決策難度。

具體來說，可以從三個(gè)方面來理解數(shù)字化對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的改變，即價(jià)值創(chuàng)造方式的變化、用戶角色定位的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邊界的變化。

一是價(jià)值在發(fā)生變化。數(shù)字化改變了企業(yè)的盈利方式和收益結(jié)構(gòu)，使企業(yè)需要快速適應(yīng)新的技術(shù)和商業(yè)模式。以沃爾瑪為例，目前沃爾瑪已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)，依靠大量的零售數(shù)據(jù)和分析，沃爾瑪已經(jīng)在咨詢業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了盈利。

二是用戶在發(fā)生變化。現(xiàn)在的用戶已經(jīng)受到了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響，用戶的體驗(yàn)需求和個(gè)性化需求水漲船高。以樂高為例，近幾年樂高最暢銷的產(chǎn)品都是用戶創(chuàng)造的，價(jià)值共創(chuàng)的模式使得用戶具備合作價(jià)值。數(shù)字化改變了用戶特征和角色，如果企業(yè)不能跟用戶緊密合作的話，未來很難再抓住用戶。

三是對(duì)手在發(fā)生變化。數(shù)字化打破了行業(yè)和企業(yè)的邊界，如果不能重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。以箭牌公司為例，隨著生活中嚼口香糖的休閑模式逐漸被刷短視頻取代，抖音可以說已經(jīng)成為箭牌公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從上面三個(gè)方面可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫。

Part.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心根基

企業(yè)憑什么能進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

主要依據(jù)包括兩點(diǎn)：一是當(dāng)前信息化構(gòu)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)；二是當(dāng)前具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源條件和技術(shù)條件。

肖教授首先回顧了近年來我國工業(yè)化及信息化的發(fā)展趨勢(shì)，論證了企業(yè)正從信息化特征轉(zhuǎn)型為數(shù)字化特征。

數(shù)據(jù)資源是進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源條件。數(shù)據(jù)資源本身具備自生性和豐富性，此外對(duì)企業(yè)來說數(shù)據(jù)具有杠桿價(jià)值和反脆弱價(jià)值，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多維盈利。

數(shù)字技術(shù)是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)條件。數(shù)字技術(shù)既能降低規(guī)?；者m的成本，又能降低個(gè)性化匹配的成本。對(duì)企業(yè)來說，數(shù)字技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)分層模塊化和實(shí)時(shí)匹配化，大幅提升市場(chǎng)靈敏度和運(yùn)營效率。

Part.3 應(yīng)對(duì)雙跨越的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的有效手段，但也存在方向、能力和動(dòng)力等方面的問題。對(duì)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著諸多挑戰(zhàn)，如缺乏經(jīng)驗(yàn)、變革風(fēng)險(xiǎn)等問題。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)并彌補(bǔ)不足，以形成雙跨越轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，肖教授還將中國企業(yè)的“雙跨越”轉(zhuǎn)型與歐美企業(yè)的“單跨越”轉(zhuǎn)型進(jìn)行比較。中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征可歸納為：從工業(yè)化向數(shù)字化體系的跨越、從粗放式管理向智能化創(chuàng)新的跨越。

肖教授重點(diǎn)介紹了美的公司是如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的。首先，美的認(rèn)識(shí)到企業(yè)上下需要達(dá)成共識(shí)，因此將高管換了位置以減輕阻力；其次，為了推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，美的采用了分層分類的機(jī)制設(shè)計(jì)，如高層換崗、中層培訓(xùn)等；此外，美的還建立了新的年輕化職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，以確保員工對(duì)公司的認(rèn)同感和動(dòng)力。

美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，通過信息系統(tǒng)、智能化創(chuàng)新等方式實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和精益化管理，提高了企業(yè)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。其新系統(tǒng)整合了多個(gè)ERP系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化；采用AI算法模型，使大部分業(yè)務(wù)可用AI完成；通過數(shù)字化技術(shù)和智能應(yīng)用，將生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)納入智能制造框架，降低原材料庫存并提高效率。

在完成數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型后，美的在制造生產(chǎn)和企業(yè)績(jī)效領(lǐng)域得到了大幅提升。

Part.4 構(gòu)筑數(shù)字化創(chuàng)新結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何帶來價(jià)值？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的價(jià)值可以分為兩類：一類是以數(shù)字化應(yīng)用為核心，通過降本增效實(shí)現(xiàn)量的價(jià)值，為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一類是以數(shù)字化創(chuàng)新為核心，通過價(jià)值重構(gòu)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的價(jià)值，為企業(yè)帶來結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是為了實(shí)現(xiàn)從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變，通過結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行增量競(jìng)爭(zhēng)。

結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)最直接的體現(xiàn)就是沃爾瑪。在早期，沃爾瑪采用信息系統(tǒng)，提升銷售效率。如今沃爾瑪利用大數(shù)據(jù)提供市場(chǎng)分析報(bào)告，成功地將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為了結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。

那么企業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

肖教授認(rèn)為企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)機(jī)理是企業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，包括資源結(jié)構(gòu)的改變、能力結(jié)構(gòu)的改變以及組織結(jié)構(gòu)的改變。隨后肖教授舉例對(duì)三大機(jī)理逐一進(jìn)行了闡述。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新不是一蹴而就的。最后肖教授提醒我們，當(dāng)我們面臨問題想要迫切解決時(shí)，要謹(jǐn)記欲速則不達(dá)。大部分時(shí)候不是因?yàn)槲覀儾荒艹晒?，而是因?yàn)槲覀冊(cè)缭邕x擇了放棄。要保持耐心，以平常心來對(duì)待一切，往往更容易成功。

二、嘉賓點(diǎn)評(píng)

劉海建教授作為點(diǎn)評(píng)嘉賓，主要從三個(gè)方面分享了講座感悟。

首先，他認(rèn)為肖教授所講內(nèi)容完全切中了制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心問題，并總結(jié)了轉(zhuǎn)型的必要性以及相關(guān)措施。其次，劉教授對(duì)“轉(zhuǎn)型”的概念和不同情境下“數(shù)字化”定義進(jìn)行了辨析。最后，劉教授結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享了自己對(duì)于制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解，同時(shí)也建議同學(xué)們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中不斷拓展自身的認(rèn)知邊界。

三、互動(dòng)提問

在最后的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，同學(xué)們從現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)、如何避免企業(yè)為了數(shù)字化而數(shù)字、數(shù)字化自上而下好還是自下而上好等方面積極提問，肖教授為同學(xué)們一一解答。最后，宋培建教授就企業(yè)家信念及認(rèn)知方面進(jìn)行了探討，并做本次講座總結(jié)。本次講座報(bào)名人數(shù)超過500人，引發(fā)熱烈反響，歡迎大家持續(xù)關(guān)注南大MBA科技與人文系列講座。