領(lǐng)導—成員交換關(guān)系和工作負荷對帶病出勤的影響研究（簡版）

Yanxia Wang, Chih-Chieh Chen, Luo Lu, Robert Eisenberger, Patricia Fosh

【中國MBA教育網(wǎng)訊】 隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，員工面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。一方面，員工能夠通過努力工作追求和實現(xiàn)更好的生活，另一方面，員工則面臨著越來越多的工作需求。不斷增加的工作壓力常常將員工置于兩難的選擇中，帶病出勤（presenteeism）就是其中一種。根據(jù)一些來自西方國家樣本的估計（如美國、英國和澳大利亞），帶病出勤給企業(yè)造成的損失甚至超過了因病缺勤。

研究者們指出在討論帶病出勤時，需要同時關(guān)注員工的帶病出勤動機（即員工為什么選擇帶病出勤）和帶病出勤行為（即員工做出了帶病出勤的決定和行為）。單看帶病出勤行為本身，似乎會給企業(yè)造成不小的損失，但當結(jié)合帶病出勤動機來考慮帶病出勤的結(jié)果時，研究者們發(fā)現(xiàn)帶病出勤并非絕對的壞事，因此有必要通過區(qū)分帶病出勤動機來更全面地理解帶病出勤所造成的影響。在討論影響帶病出勤動機的因素中，已有研究對情境類因素（situational factors）知之甚少，我們的研究試圖在中國情境下討論員工選擇帶病出勤的動機，以及員工會在什么樣的情況下將動機付諸于行動。

我們知道，當個體遭遇壓力時，一般會有兩種反應(yīng)：“戰(zhàn)斗”或“逃跑”：“戰(zhàn)斗”意味著我們會搜尋并調(diào)動一切可用的資源來應(yīng)對解決壓力；“逃跑”則意味著我們試圖遠離壓力源來保護自己。Lu等人（2013）以此反應(yīng)模式為基礎(chǔ)提出了帶病出勤的兩種動機：趨近動機和回避動機。出于趨近動機選擇帶病出勤的員工常常抱有自己完成工作和不給其他同事添麻煩的心態(tài)；出于回避動機選擇帶病出勤的員工則是因為不愿意面臨請假之后可能出現(xiàn)的麻煩（如財務(wù)損失、未來加班等）。

通過嚴格的數(shù)據(jù)收集過程，我們最終使用了來自277名員工的樣本驗證了模型。結(jié)果顯示，領(lǐng)導—成員交換關(guān)系雖然沒有降低回避動機，但的確增加了員工的趨近動機，高水平的工作負荷則增加了兩種動機轉(zhuǎn)變?yōu)閹Р〕銮谛袨榈目赡苄?。我們的研究結(jié)果在一定程度上揭示了中國情境下領(lǐng)導—成員交換關(guān)系對員工帶病出勤的重要影響。中國文化強調(diào)地位較低的人要尊重和服從地位較高的人，高水平的LMX在中國情境中加固了下級對上級的尊重，員工的帶病出勤決策更有可能以領(lǐng)導利益為考慮出發(fā)點。因此，中國企業(yè)的管理者應(yīng)該認識到：與員工建立良好的互惠關(guān)系并不總是能對企業(yè)產(chǎn)生積極的結(jié)果，因為高水平的交換關(guān)系可能會“激勵”員工帶病出勤，長遠來看，可能導致更高水平的生產(chǎn)率損失和健康損害。與此同時，管理者應(yīng)該鼓勵員工更有效地利用高水平的領(lǐng)導—成員交換關(guān)系，比如更好地利用正常工作時間，減少生產(chǎn)效率低下的行為等。工作負荷對帶病出勤動機和行為之間的強化作用也提醒管理者們應(yīng)該鼓勵生病的員工充分利用組織病假規(guī)定，合理安排工作量。

Yanxia Wang, Chih-Chieh Chen, Luo Lu, Robert Eisenberger, Patricia Fosh, (2018) "Effects of leader–member exchange and workload on presenteeism", Journal of Managerial Psychology, Vol. 33 Issue: 7/8, pp.511-523.