每一聲

“喂，您好”

都是24小時(shí)的陪伴與堅(jiān)守

徐笑悅

2019級MBA學(xué)員

作為班上年齡最小的她，在同學(xué)們眼中“乖巧”、“認(rèn)真”、“嗲囡囡”像是她特有的標(biāo)簽，而在疫情來臨之際在她身上我們卻看到了90后一代的堅(jiān)韌、擔(dān)當(dāng)與永不退縮。

徐笑悅所在的單位是康橋鎮(zhèn)城市運(yùn)行綜合管理中心，單位的主要職責(zé)是對接全區(qū)城市運(yùn)行綜合管理體系，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類公共管理、公共服務(wù)和公共安全問題處理，做好轄區(qū)內(nèi)的應(yīng)急管理相關(guān)事務(wù)性工作等。

在此次疫情自爆發(fā)初期，我們還在居家隔離時(shí)，她卻堅(jiān)守在疫情防護(hù)的前線。除了做好本職工作，還積極參與到為防疫防護(hù)開通兩條疫情專線當(dāng)中。特殊時(shí)期下到工作量比平時(shí)呈現(xiàn)翻倍增加，即便加班到晚上10點(diǎn)，周六周日依然堅(jiān)守在抗戰(zhàn)疫情前線，但是徐笑悅牢記“疫情就是命令”，不敢有一絲懈怠。

防疫專線自2月15日開通，期間接聽并處理了800多個(gè)電話，記錄本上每一頁都詳細(xì)記錄著來電號碼、來電訴求、處理情況等一系列信息。接線員還特地制作了一本秘籍，里面用不同顏色的便簽紙標(biāo)記著不同種類的問題，每一頁都細(xì)致入微地用馬克筆標(biāo)注著重點(diǎn)，并在旁邊寫上相應(yīng)備注。

為了解答好群眾關(guān)于境外人員返滬、復(fù)工等具體問題，每天都會更新學(xué)習(xí)疫情防控方面的最新政策和舉措；對當(dāng)天所有來電按咨詢類、求助、意見建議、投訴類進(jìn)行分類匯總，并將數(shù)據(jù)反饋至防控領(lǐng)導(dǎo)小組、防控辦、城運(yùn)中心；對于疑難雜癥，協(xié)調(diào)相關(guān)部門一同解決，做到回復(fù)率100%。

“我們都習(xí)慣了提早半小時(shí)到崗，瀏覽早班的同事整理的數(shù)據(jù)，這樣我們工作更有底。”用專業(yè)和熱忱架起一座溝通的橋梁。

王孟博

2018級MBA學(xué)員

孟博兄，非典型獅子座，曾作為“MBA分享家”主講嘉賓，歷史系出身，可謂是才華橫溢，博古通今。

此次疫情期間他作詩兩首《送瘟神·其一》、《送瘟神·其二》，以書法作品的形式為戰(zhàn)“疫”中逆行者送上希望的祝福：

陸妍

2018級MBA學(xué)員

在感受了MBA學(xué)員履職盡責(zé)守一方，聆聽了婉約細(xì)膩的自創(chuàng)詩詞，似乎聞到了香味飄來，看，集顏值與才華的陸妍，不但居家辦公+帶娃兩不誤，不僅變身美食達(dá)人~

 技多不壓身，在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。看，這還做起藝術(shù)創(chuàng)作，家里大小女兒作為模特，向大師致敬！

戰(zhàn)“疫”即將迎來新的轉(zhuǎn)折

我們MBA學(xué)員用行動(dòng)

向奮戰(zhàn)在一線的你們致敬

萬眾一心 

同心無不勝也