【中國MBA教育網(wǎng)訊】直播、復工……這幾天無疑是各類媒體的熱搜詞條。而這個直播當然不僅僅是李佳琦、薇婭們的“專利”了，從百貨業(yè)到房企、車企，甚至餐飲都開始直播了。直播一下子成了全民必備的新技能---為了帶貨，必須的線上營銷新手段（當然，老師也開始當主播，這個以后再談）；再看復工，從國內外品牌商到全世界的消費者，都在關心中國工廠什么復工，而各級政府到企業(yè)也在采取各種措施推動復工，因為全球供應鏈、市場需要我們的企業(yè)……

不管復工還是直播，都是疫情之中困難重重的企業(yè)在尋求生存下去的道路。而在這場意外的危機中，現(xiàn)金流、供應鏈、人員管理、融資受阻 、營銷停滯……成了很多企業(yè)不得不面對的問題。

在短期內，一方面，我們可以盡量整合現(xiàn)有的資源，利用可獲得的技術手段來渡過難關：最大限度地盡快利用可獲得的數(shù)字資源，讓企業(yè)的運營與管理可以在線上進行。疫情之下，網(wǎng)絡已經(jīng)成為了人們生活和溝通的主要場所。因此，通過網(wǎng)絡與市場和相關利益者溝通，在一定程度上保持企業(yè)的運營管理得以進行。盡量減少疫情期間因“靜止”導致的損失。

在營銷方面，首先要保持企業(yè)的發(fā)聲，即通過各種網(wǎng)絡營銷方法，特別是社會化營銷，讓市場仍然能聽得到企業(yè)的聲音，保持企業(yè)和品牌的影響力，如微信公眾推文、微博、抖音等；其次，運用各種線上方法，如直播帶貨、電子商務等帶動市場。當然，不管我們用什么方法，一定別忘了，市場導向---了解你的顧客和相關利益者，與他們產(chǎn)生共鳴、共情！

每個企業(yè)、每個人都不是孤島。與員工、顧客、供應商……共生，相互協(xié)助，也是企業(yè)度過疫情難關的必然選擇。

從中期來看，可以通過復工慢慢恢復物流和工廠的生產(chǎn)，解決供貨問題。那長期呢？這個突如其來的疫情其實真的是給了我們每個人、每個企業(yè)慢下來，好好思考的機會。企業(yè)的發(fā)展是個連續(xù)的過程，解決今天的問題是為了明天更好的發(fā)展。

所以我們從企業(yè)在此次疫情中

最想解決的難題----現(xiàn)金流入手。

拉姆·查蘭曾經(jīng)指出：企業(yè)要真正為客戶創(chuàng)造價值，就必須具備商業(yè)思維。而商業(yè)思維就是把握經(jīng)營本質的能力，其核心包括利潤率、現(xiàn)金流、投資回報率、周轉率和增長率。具有商業(yè)思維也就是懂得企業(yè)如何賺錢。其中，拉姆·查蘭特別提到：無論大型企業(yè)還是街頭小販，業(yè)務經(jīng)營都需要流動資金。這個好像現(xiàn)在大家說起來都懂的道理，但在危機來臨時還是成了很多企業(yè)的心頭痛：有些中小企業(yè)賬面現(xiàn)金不多，依賴于快速增長的收入支持發(fā)展。疫情讓大家開始反思，企業(yè)的抗風險能力。而不僅僅只是在一個有市場紅利的時代飛起來。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，我們需要什么呢？

我們不可能為了這次疫情，都開始完全轉變?yōu)閿?shù)字化公民，開始在second life的世界中生活：疫情總歸會減弱、過去……后面會是怎樣的呢？

外部環(huán)境變化的趨勢？全球供應鏈會因為這次疫情發(fā)生什么變化？為了應對不確定性，我們的企業(yè)又在全球供應鏈做出什么樣的努力和轉變？

數(shù)字化的技術（人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G……）不僅僅是直播和智能智造，要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，我們需要的是商業(yè)模式、運營模式、組織結構、企業(yè)文化……一系列的創(chuàng)新變革，直播、電商、引進智能制造生產(chǎn)線只是數(shù)字化一個小小的起步。

我們的消費者呢？疫情過后，他們是已經(jīng)習慣了線上購買，還是回歸線下？是會因為經(jīng)濟的回落而變得謹慎，還是會關得太長而報復性消費？

我們的供應商、分銷商、各種利益相關者呢？如何形成生態(tài)，讓自己和企業(yè)不再是孤島，在各種環(huán)境形勢下，我們都能合力發(fā)展呢？因為生態(tài)的構成機制不僅僅是抱團取暖的一時相互幫助……

所以，企業(yè)不得不面對的是商業(yè)環(huán)境發(fā)展中的變與“不變”，只靠既有的慣性經(jīng)驗很難在這種變化和不確定的環(huán)境中做出預判。我們需要多視角地理性地去分析，運用商業(yè)方法論無疑提供了一個很好的路徑----正如科學地去理解商業(yè)思維的涵義，去研判自己企業(yè)的現(xiàn)金流與風險能力，可能會讓更多的中小企業(yè)能增加一些這次在疫情中的安全感和信心。

最后，小小吐槽一下自己的近憂：網(wǎng)課。開始以為簡單，做起來卻真心不容易，還好有我們商學院的小馬老師，在西交利物浦教學創(chuàng)新會議上認識的小曹老師……各種技術大神相助，“偶爾”求助一下各路學生，網(wǎng)課的準備在慢慢進展----跨界合力如此重要，轉型真心不容易。而在這個過程中，會想像坐在網(wǎng)絡那頭的學生想聽到什么？這樣的知識點講解是網(wǎng)絡那邊的他們期待的嗎？于是促進自己不斷地改進…以后，難說自己真的就能成長為翻轉課堂的學習引導者了哈！也希望，我們后面可以有更多的時間來探討一下供應鏈、消費者、企業(yè)數(shù)字化發(fā)展中的管理創(chuàng)新……

人無近憂，必有遠慮。一場疫情，將我們的近憂擴大了，但心中仍有詩和遠方----機會總是留給有準備的人。所以，你們有實戰(zhàn)經(jīng)驗積累，我們有經(jīng)典理論研究，何不約一約，共同探討，疫情下企業(yè)的解近憂和未來的謀遠略呢？

最后的最后，引用《白日夢想家》的主題曲《stay alive》中的歌詞和大家一起共勉：

Dawn is coming open your eyes；Look into the sun as a new days rise！

費鴻萍博士

華東理工大學商學院副教授

中國高等院校市場學研究會常務理事

副秘書長兼教學專業(yè)委員會秘書長