這是抗疫期間發(fā)生在廣州教育機構(gòu)的一個小故事：一位老師從旭日東升，到漫天繁星，一直在電腦前面進行線上教學，在下課后才發(fā)現(xiàn)自己在漫長的一天里完全沉浸其中，滴水未沾。可他說的第一句話卻是：“此時眼已瞎，但是看到學生每天都需要我的時候，我感覺到十分快樂。我為自己是一名老師而驕傲，為此刻仍能為學生傳授知識而驕傲！”

每一天，可能都有這樣感人暖心的抗疫復工故事在中國上演...

2月10日，常住流動人口全國排名第二的廣州，各企業(yè)逐步恢復復產(chǎn)復工，全市公交也開啟了日常運營，原本在春節(jié)期間分散在全國各地的人口又將重新聚集，這座“空城”正在“復蘇”。在此時此刻，每個人每間公司都在抗疫復工的道路上，都有它的星光閃耀之處。而廣州是中國最重要的經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)之一，今天我們就帶大家去看一下城大EMBA的三位學員的廣州抗疫之星光熠熠。

（一）

“我想穿越2135公里的距離，給孩子一個擁抱”

我家在北京，為了兼顧家庭和事業(yè)，穿梭在兩個城市中間成為了最普通的日常生活。而在疫情期間，這個普通似乎變成了一種特別的存在，它讓我更加珍惜每一刻能與家人孩子見面共度的時光?！澳壳笆莾芍芡狄淮危鋵嵰矔?，每一次在路途中奔波都會有風險增加的機會，可是相比起面對疫情的恐懼，我更想回到孩子身邊，給他一個擁抱?！?/span>

為了保證家人及自己的身體健康，白麗敏每次回家后都會先洗澡進行全身清潔，衣服消毒等，再進行其他活動?！澳壳昂娇展镜姆揽毓ぷ饕彩亲龅梅浅Ｍ晟?，除走道位置，每一排中間位置已規(guī)定隔開不允許購買及入座，保證每個航班的安全，登機前和下機后會進行體溫測量及消毒。”

在與家人匆忙地團聚后，她又踏上歸途，全力投身于工作中。

“民生銀行全國目前影響最嚴重的是武漢分行和華中分部，北京總部也仍為輪班制上班，而華南分部（包含廣州、深圳、福州等七個中心）在2月中旬已基本恢復正常工作，企業(yè)嚴格依照國家規(guī)定復工人數(shù)進行人手安排。無論是總行、分行還是各個部門，在春節(jié)前都已經(jīng)為員工采購準備好充足的口罩與酒精并進行派發(fā)?！?/span>

銀行主要業(yè)務分為兩大類：存款與收入。收入來源于公司對銀行的貸款，因疫情的原因目前無法對公司進行正常簽約和啟用，所以影響比較大。國家已撥款大約3000億給四大國有銀行及地方銀行扶持中小企業(yè)渡過難關，尤其是與疫情相關的公司。民生銀行屬于全國股份制銀行，也制定了屬于自己的政策幫助，如客戶的公司受疫情影響嚴重可進行上報進行延期還款、利息延期等，盡力幫客戶減緩壓力共同度過難過。

在銀行界，每年的第一季度都是尤為關鍵的時刻，在業(yè)界內(nèi)稱之為“開門紅”。在2020年，金融界經(jīng)歷了1月的疫情驚恐，2月的惆悵后，各方面業(yè)務都與企業(yè)息息相關的銀行在這個3月壓力顯得格外沉重，“我們必須要把失去的時間爭取回來！”

未來規(guī)劃上，金融線上化近年來也逐漸發(fā)展起來，銀行在線上化的運作會促發(fā)越來越多，這是一個過程及培養(yǎng)，之后會有更多的投入及調(diào)整，科技的手段也會進一步改善。

在銀行門口會有清晰的指引及測量體溫點

每部電梯都會設有一次性用紙

對企業(yè)的話語

“ 攜手抗疫，共克時艱，待到春暖花開時 ”

（二）

“就算相隔幾張桌子的距離，我也要堅持把生意談下去”

“我談過最瘋狂的業(yè)務，應該就是疫情期間和顧客相約在咖啡廳，由于規(guī)定堂食需要保持一定距離，我們每人坐在一個角落，與顧客談著未來全年的計劃，即使隔著幾張桌子我也堅持把這單生意談下來了，這真的是一個刻骨銘心的回憶。”防護不防心，更隔不斷趙詠儀這份努力工作的熱情與斗志。

九江銀行廣州支行在2月10日準時復工，作為地方性銀行，目前最主要的任務是響應國家政策對疫情相關企業(yè)給予支持、受影響的企業(yè)進行舒緩以及對小型企業(yè)的扶持，無形中工作量已翻倍。

在復工后，會如期與客戶進行溝通交流和見面，如門市碰上湖北籍客人，會在做好防護措施后再為其進行業(yè)務辦理。

員工們穿上了趙行長親自購買的防護衣

在門口處清晰地告知顧客今日已消毒

在入門處旁有一個廢棄口罩專用垃圾桶

公司會每日派發(fā)口罩及酒精消毒用品，每周會進行兩次全面消毒，給予員工及顧客最大的保障和安心。

對企業(yè)的話語

“ 齊抗疫情，共贏未來 ”

（三）

“我為自己還能在此刻為學生傳授知識而感到驕傲”

“印象很深的是，當那位老師和我說起那句：‘我為自己是一名老師而驕傲，為此刻仍能為學生傳授知識而驕傲！’那一刻讓我感覺到我?guī)У膱F隊真的不一樣，再苦再累付出再多都是值得，因為他們真的是一幫好老師?！?/span>

目前我們公司復工情況可分為三批，第一批為主管級行政人員，已如期恢復線下上班；第二批為老師，全體在堅持線上上課；第三批為新招聘的20多位老師，他們需要來到線下接受企業(yè)文化的學習和培訓。對于復工的標準也是嚴格按照教育局的要求，通過了上級主管部門的審批，再讓大家回歸到線下實體辦公的。

從年初四決定統(tǒng)一上網(wǎng)課后，便定下來4個規(guī)則：保持質(zhì)量，絕不降價，絕不打折，補送課。我堅定地相信一個好老師，他一定能夠把自己的學生由線下轉(zhuǎn)成線上，而不會因為上課的平臺發(fā)生改變而去影響他的教學效果。平臺用的是城大校友的拓客云平臺，一點點順利地把線下課程轉(zhuǎn)移到了課上，目前初中、高中及小學五六年級是非常成功的，轉(zhuǎn)化率幾乎接近100%。

其實對于線上教學，在轉(zhuǎn)化期間家長也曾提出很大的質(zhì)疑，畢竟全線上教學是一種新的模式。

在轉(zhuǎn)化前我們先在朋友圈進行了第一輪預熱，告知客戶公司根據(jù)疫情進行了相對應的調(diào)整，同時邀請每一位老師進行線上1對1的家長會。通過對顧客的分層分析，目前我們擁有大量的初三和高三面臨中高考學生，家長和學生面臨的壓力無疑是巨大的，我們更需要做到更好去贏得他們的信任。根據(jù)疫情我們也制定了新的條款，公司已準備好充足的流動資金，如有家長提出來退費，一律當場同意并且承諾在當天之內(nèi)會把剩余的費用退給家長，給予顧客最大的安心。在課后也會及時跟進家長和學生的課后感，把信息進行外化，讓更多的人通過宣傳感知我們的用心教學態(tài)度。

在認真?zhèn)湔n的老師

在開展線上教學前連續(xù)兩天的時間，我們給老師提供大約45分鐘以上的1對1培訓，利用費曼學習法，讓老師主動參與到培訓并協(xié)調(diào)到最佳狀態(tài)才去迎接學生。公司會配備工作電腦及手寫板，最大程度上確保硬件上不影響上課的效果。我認為在疫情下最核心最關鍵仍然是站在客戶的角度去考慮，必須保障質(zhì)量和教學效果的前提之下，同時保障家長和學生的利益，才能算是線下課程成功轉(zhuǎn)移為線上課程。

為學生認真整理試卷中

疫情下我們反而是成功的?！?7年開始，我就制定了三高戰(zhàn)略，用全中國最高的薪酬，吸引水平最高的老師，來提供最高標準的教學和服務。這個戰(zhàn)略的鋪墊也成就了現(xiàn)今的轉(zhuǎn)變十分順利。這兩三年間我每天都在與老師們溝通，教師職業(yè)如果跟不上這個時代的步伐，它終將會被人工智能所取代，所以我們必須每天都要進步，每天都要有所提高，才能跟得上這個時代的節(jié)奏?！?/span>

保障完教學后，鞏固自己品牌的優(yōu)勢及影響力也是必不可少。在規(guī)劃總體方向后，公司立即提出預算60萬，招聘新媒體運營團隊，包括專業(yè)的攝像、編劇、剪輯等，全方位開辟打造短視頻引流的新路線，實現(xiàn)線上引流。從一個節(jié)點上看，可能由于疫情線下的流量有所減少，但從另外一個節(jié)點上看，它反而刺激了一個全新的部門成長。

對企業(yè)的話語

“ 與其說我們正在遭遇一個苦難，我更愿意把它當做一個機會。希望每一個做企業(yè)的人，能夠提前看，不隨大流，做真正對客戶有價值的事情，回歸到企業(yè)最初的本質(zhì)。短時間的下降只是積蓄勢能，最終我們一定會有新的更高的成就。”

廣州是中國經(jīng)濟最發(fā)達的地方之一，也是中國經(jīng)濟的縮影，學員們的復工故事同時也意味著中國的經(jīng)濟正在慢慢重新步入正軌。都說廣州是一座美食之城，其實廣州更是有溫度的城市。有人說這23天的廣州，是一個名副其實的“空城”，但我想，這個“空”的背后是這座城市的每一個人為“治愈廣州，治愈中國”所做出的努力，雖然空，但它卻在發(fā)光！

廣州不是空城，而是眾志成城。

無數(shù)個暖心的故事在延續(xù)。愿我們早日戰(zhàn)勝疫情，一起靜待花開。