【中國MBA教育網(wǎng)訊】疫情之下，環(huán)球同此涼熱。但總有些人，有些機構(gòu)，在危機之中展現(xiàn)了他們以公司使命為出發(fā)點的遠見卓識和深沉的人文關(guān)懷。

他山之石，可以攻玉。2020年5月30日，北大國發(fā)院EMBA項目來自外企的三位同學、校友在第34期“北大國發(fā)院EMBA”論壇上以“E-Talk”在線直播的方式，分享了美國企業(yè)寶潔、德國企業(yè)大眾、荷蘭企業(yè)飛利浦三家公司在抗疫過程中的領(lǐng)導力理念、市場應對策略和員工健康安全保障措施，為中國企業(yè)走出當前困境、尋找危中之機提供了有價值的借鑒。北大國發(fā)院管理學教授、領(lǐng)導力專家楊壯教授在與EMBA學生對話的過程中，更是對問題條分縷析，將研討上升到了領(lǐng)導力和國家治理的層面。

美國寶潔：看準中國消費環(huán)境變化，以變應變

來自北大國發(fā)院EMBA2017級的校友程崗濤是寶潔中國公司市場營銷總監(jiān)。他從寶潔公司在疫情之中的市場環(huán)境和市場策略角度，分享了其“以變應變”的作法。

寶潔所處的是快消品行業(yè)。疫情之中，這個行業(yè)的迅速變革，讓每個消費者都感同身受。線下渠道的式微，線上渠道O2O到家服務、電商的火速增長，都使得寶潔必須選擇“線上線下一體化”的策略。寶潔今天已經(jīng)把大部分的廣告投入到線上，這與前兩年迥然不同。

同時，疫情之中，消費者購買力下降，更愿意選擇性價比好的產(chǎn)品。這為寶潔恰恰帶來了增長的機會?！跋蚨木€城市要產(chǎn)量”成為寶潔實現(xiàn)突圍的行動方向。

面對風云突變的國際政商形勢，寶潔對中國市場依然充滿信心。程崗濤表示，未來寶潔會對中國消費者的變化和消費環(huán)境的變化更加關(guān)注，也會隨著環(huán)境的變化而變化，擁抱數(shù)字化媒體，擁抱電商和O2O到家；同時繼續(xù)加大在中國的投資，擴大在中國的市場份額。

德國大眾：企業(yè)的社會責任不是口號，而是行動

北大國發(fā)院EMBA2019級學生屠宏偉、大眾汽車（中國）銷售有限公司銷售總監(jiān)則把更多的視線放在了大眾汽車集團如何“合眾力、抗疫情”之上。

正如隨后楊壯教授所觀察到的，屠同學首先談及的就是大眾汽車集團的社會責任。對于一家跨國公司而言，社會責任并不僅僅涉及到母國，還涉及到投資區(qū)域。因此，大眾集團不僅第一時間與旗下多品牌攜手眾多合資企業(yè)為中國抗疫共同捐資1.2億人民幣，同時還將中國制造輸出到母國，從中國采購價值4千萬歐元的醫(yī)療物資捐贈給德國的醫(yī)療機構(gòu)；作為體量巨大、具有全球網(wǎng)絡(luò)的公司，大眾集團還為4萬家供應商提供了防疫生產(chǎn)安全措施指導。

經(jīng)濟利益與員工健康、安全究竟該孰先孰后？世界各國有不同的現(xiàn)實、理念和選擇。德國大眾選擇的是把員工健康、安全放在經(jīng)濟利益之前來考量——“大眾是多觀點、跨文化、多語言、多價值的大家庭”、“不能讓一個員工處于風險之中，員工健康高于一切”。

令人欣慰的是，隨著快速復工復產(chǎn)和加快數(shù)字化營銷，在中國汽車市場整體向冷、2020年第一季度總體下降四成的大環(huán)境下，大眾集團的份額不降反升。

屠宏偉表示，2020年大眾汽車將在中國進行超過40億歐元的投資，用于新能源汽車及配套電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，以及數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的升級。

荷蘭飛利浦：“我們始終守護彼此”

北大國發(fā)院EMBA2017級校友、飛利浦（中國）投資有限公司大中華區(qū)醫(yī)療信息化總經(jīng)理潘藝瓊回憶道，從2020年1月24日開始，飛利浦公司的GCMT就建立了疫情臨時指揮小組。每天早上8點定時開會溝通疫情發(fā)展態(tài)勢和各部門員工健康情況，他們第一時間意識到公司承擔了三重責任：員工安全與健康、滿足關(guān)鍵客戶需求、確保業(yè)務運營連續(xù)性。

“We’re all in this together”（我們始終守護彼此），是飛利浦公司的抗疫信條。建立“抗疫情移動辦公新模式”，組織資源和技術(shù)支持員工，鼓勵員工對抗病毒，表彰優(yōu)秀員工等行動著眼于保護員工的安全與健康；而工程師趕赴雷神山裝機、美國工廠加速呼吸機的生產(chǎn)則為抗疫一線提供了強有力的保障。公司守護著員工，也以快速生產(chǎn)的先進醫(yī)療設(shè)備守護著客戶，守護著疫情中焦慮的醫(yī)護人員和患者。

潘藝瓊建議EMBA同學不僅關(guān)注美國、德國這些世界最發(fā)達的國家，同時也要了解歐洲小國荷蘭不同的文化與社會特點。因為一間跨國公司的價值觀，根植于其母國的歷史與文化。正是荷蘭在歷史上經(jīng)歷的數(shù)次動蕩與危機，讓它的企業(yè)能夠冷靜面對變局，并在危機中堅守其價值主張以及以創(chuàng)新為導向的公司發(fā)展戰(zhàn)略。

楊壯教授：復雜形勢下，中國企業(yè)必須研究基本的問題、長遠的問題

楊壯老師多年來一直帶領(lǐng)北大國發(fā)院EMBA學生游學美國、歐洲、日本、印度等國家，希望借此拓展其全球視野，與大家一起從國際化的視角看待中國企業(yè)未來的發(fā)展，在異域文化的碰撞中、在與跨國公司高管的對話中把握世界變化的趨勢。

但是，當前全球化受阻，中美關(guān)系也開始面臨多方挑戰(zhàn)。復雜而不確定的國際形勢下，楊壯老師引領(lǐng)同學們即使在本土的學習，也要有長遠而宏觀的思考。

他認為，“面對疫情，企業(yè)和政府的領(lǐng)軍人物都在踐行著領(lǐng)導力中的‘身體力行、共啟愿景’，只是這三家企業(yè)的文化不同，具體做法不同”；

“中國企業(yè)在走出國門之后，必須向跨國公司學習，做到透明溝通，擁抱變化，勇于變革和發(fā)展”；

同時，“在全球競爭中，要建立自己獨特的競爭優(yōu)勢，遵守所在國的法律法規(guī)，融入當?shù)匚幕?，“中國企業(yè)一定要研究基本的問題、長遠的問題，做有品牌、受尊重的企業(yè)”。

企業(yè)家來到北大國發(fā)院，一方面從這里的學者、大師身上汲取知識的營養(yǎng)，開闊視野與眼界，另一方面他們每個人又是不同類型企業(yè)、不同行業(yè)的精英，為同學和老師帶來了自己獨特的經(jīng)歷、視角與觀點。疫情帶來了社交距離，但一顆利他之心又將老師和同學凝聚起來，在線上相聚、分享，讓愛和知識的傳播永不停息。（張彤 撰稿）